就拿蓋房子做比喻，在我心里，蓋房子砌墻的，是技術。決定房子蓋成什么樣子的，是產品。裝修的好不好看，是設計師的事。而運營，就像這個房子里很具主人公意識的仆人。

首先，你要知道房子主人的審美和期望。就是團隊領導對這個產品的定位，拿人錢財替人消災，做出老板想要的東西，是應該的。這樣講并非讓你墨守成規，唯老板是命，而是大方向保持一致。執行時，可以各種靈活。比如老板希望房間是田園風，你掛個風鈴，來一張粗紋理實木餐桌，完全沒問題。但你直接上一個歐洲宮廷奢華風的睡床，那是搞笑嗎？

其次，你要愛這個產品，理解這個產品的氣質，或者成為它的氣質。這個氣質可能剛開始不存在，或者一直在變。但是得有。比如新浪老沉他要的是全面正確迅速客觀，我們常笑言新浪的理念就是“我們不判定新聞，我們只是新聞的搬運工”。而唐巖給網易新聞提出的口號是“有態度”，網易早幾年的新聞專題，微博專題，都有自己的“態度”在里面。在你看來，也許偏激，也許另類，但這就是網易的氣質，”他們不止是搬運新聞，還要參與解讀“。只有當你理解了產品氣質時，你為它做的事，才會熨帖妥當。而且，共同的氣質，會凝聚你和你的同事，會讓你們面對的不是一份冷冰冰的工作，而是志同道合的興奮，彼此理解支持的認同。

第三，你要熟悉使用這個產品的用戶群，他們的特點，偏好，訴求。當用戶群達到一定量級時，要細分用戶，針對不同群體，制定不同運營策略。關于如何運營，簡單粗暴點說：要啥給啥！一般用戶，無非是：要成就感的給舞臺，要錢的給錢，要名的給推廣，要關注的多互動，要建立人脈的給線下交流，啥都不要還不離不棄的是真愛，很符合產品氣質的那群人，所以你要愛護他，不傷他的心。因為他要的，可能就是你好好把這個產品做下去，而已。09年飯否被關時許多人挺哀怨的，當時我還不理解。但是當網易微博也瀕臨死亡時，我心里也是濃重的傷感。產品之所以有氣質，是運營，產品，美工，以及核心用戶共同建造的。當這個產品垮掉，氣質流散，就像無人守護的孩子。對別人來說，就是一個產品的正常死亡。但在你心里，有可能是人間慘劇。

原創文章，天線貓：轉載自SEO

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天線貓：SEO?什么是互聯網公司的運營？

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