當用戶瀏覽一個常去的網站時，導航選項和結構外觀都發生了變化。與更新的部分相比，內頁的其他部分卻看起來過時已久，這使得用戶懷疑舊頁面信息的正確性。

一個內容網站用各種彈幕廣告將用戶“趕走”，使得自己的網站到很后無人問津，流量及轉換寥寥無幾。

一個完全新奇的互聯網服務卻在大多數用戶中丟失了，用戶不了解服務，不了解它是如何工作的，或者它可以提供什么？用戶也不愿意在網站上注冊。

實際上，所有這些都涉及可用性設計。假如你能改善你的網站可用性，方便用戶瀏覽網站，網站的商業價值將會大大提高。

一、不要讓用戶思考

1）清楚地溝通，讓用戶了解你。

用戶在很初的網站訪問中分配了很少的注重力時間，所以你必須快速地傳遞給他們的信息是：網站是有價值的。

2）提供用戶想要的信息。

用戶必須能夠很簡單地確定你的服務是否滿足他們的需求，以及為什么他們應該與你做生意。

3）提供簡單、一致的頁面設計、清楚的導航和信息架構，讓用戶期望找到你的網站。

二、更好的內容

1）內容規則。

用戶不會用他們不懂的東西。文案寫作往往會被低估，大多數網站都花費了很少的資源來完善他們提供給用戶的信息。

2）同樣的道理也適用于圖像。

在大多數的網站上，產品圖片太小、模糊，或者圖像從一個不好的角度拍攝得到，讓產品很難看到。

3）一般來說，你所需要的只是簡單的文案和干凈的照片。

三、新技術不一定有用

新技術=新趨勢。這是一個讓人們相信它們具有持久價值并與人類深層需求相關的理由。

公司支持技術，因為它們可以作為產品和咨詢服務銷售。但對于90%的網站來說，更重要的是要把注重力集中在優質的用戶體驗上，無論是電子商務網站、公司網站、政府網站還是非盈利網站。

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