seo千牛幫[產(chǎn)品推廣軟文怎么寫]案例拆解如何靠社群裂變系統(tǒng)2年獲取30w付費(fèi)用戶發(fā)展出4000推廣員

「seo千牛幫」[產(chǎn)品推廣軟文怎么寫]【案例拆解】如何靠社群裂變系統(tǒng)，2年獲取30w＋付費(fèi)用戶，發(fā)展出4000＋推廣員？

寶寶玩英語，靠幼兒英語啟蒙坐擁30萬付費(fèi)用戶，年?duì)I收過2億，3人小團(tuán)隊(duì)2年多時間成為行業(yè)獨(dú)角獸。

今天這篇文章，將會從寶寶玩英語這個項(xiàng)目的用戶痛點(diǎn)分析、用戶分析、產(chǎn)品定位、用戶增長路徑、用戶轉(zhuǎn)化漏斗、招募代理方法、具體文案、話術(shù)等方面進(jìn)行拆解，內(nèi)容很長，但也很干，希望大家enjoy~

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寶玩創(chuàng)立于2021年1月，產(chǎn)品以幼兒英語啟蒙課程、教具為主，使用人群是0–6歲的娃娃。4月產(chǎn)品上線，6月嘗試收費(fèi)，接下來一年內(nèi)，6次調(diào)整價格，寶玩社群體系讓用戶從生疏到購買僅需15天。通過不斷試錯、快步探索，他用一套社群體系摸金2億建立完整的商業(yè)化模型。

梁寧老師說互聯(lián)網(wǎng)所有的商業(yè)核心關(guān)鍵詞都是圍繞產(chǎn)品、流量、轉(zhuǎn)化率，所以我們就從這三個核心關(guān)鍵詞去拆解寶玩。

寶玩的創(chuàng)始人之前是新東方的英語老師，從用戶需求中她挖掘的是寶媽媽“不知道怎么教”的痛點(diǎn)，0-6歲寶媽基本都是80、90后，這群人對孩子的教育和高質(zhì)量陪伴極其關(guān)注，然而大多數(shù)都沒有時間去學(xué)習(xí)教育方式和方法。孩子家長在對產(chǎn)品的選擇上，主要有三大問題：

①沒有科學(xué)的學(xué)習(xí)路徑

②產(chǎn)品不成體系

③產(chǎn)品多

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寶玩團(tuán)隊(duì)以這些痛點(diǎn)和人群研發(fā)產(chǎn)品。

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有人說過：教育是不可逆的，一開始吸引用戶的可能是價格或者噱頭，但真正能讓用戶花幾年時間留在一個平臺上的，必然是課程價值。

起初，寶玩的產(chǎn)品切入點(diǎn)是兒歌，團(tuán)隊(duì)先篩選了一些市場上的產(chǎn)品做成跟隨計劃，為不同階段的寶寶提供不同難度的兒歌。

隨著課程內(nèi)容不斷增多，寶玩發(fā)現(xiàn)僅僅靠整合市面上的資源是有限的。接下來寶玩開始了原創(chuàng)內(nèi)容之路，15分鐘輕課程形式的產(chǎn)品。根據(jù)用戶分層設(shè)計的原創(chuàng)產(chǎn)品是很核心的競爭力。

▲寶玩階梯式成長體系

天天15分鐘輕課程的形式可以說是與前期的種子用戶，一起不斷反復(fù)打磨的產(chǎn)品。社群內(nèi)60秒語音這種教學(xué)方式，一是孩子沒有耐心聽完，二是假如中間講得好，不簡單找到。還有就是，固定時間的單一授課方式，對于碎片化的媽媽群體很不方便。

迭代后的形式是：音頻+視頻+文字結(jié)合，天天10-15分的輕課，也能快速地讓媽媽們找到自己想聽的內(nèi)容。

▲寶寶玩英語課程設(shè)計場景

為了更好的幫助家長為寶寶打造“浸入式”英語學(xué)習(xí)氛圍，在做了大量用戶調(diào)研后，寶玩嘗試獨(dú)立研發(fā)了貼合生活化場景的課程設(shè)置。包括家庭、游樂場、動物園、商店、農(nóng)場、公共生活、社區(qū)、幼兒園、節(jié)日文化、親子游戲、戶外運(yùn)動、生活習(xí)慣、餐桌禮儀、趣味實(shí)驗(yàn)、科普活動、休閑旅游的16大應(yīng)用場景。

直到2021年初寶玩內(nèi)容團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，市場上出現(xiàn)大量同質(zhì)化的英語啟蒙品牌，僅僅依靠原創(chuàng)課程這單一的體系來占領(lǐng)市場并不可靠，所以寶玩開始切入線下產(chǎn)品——教具這一模塊。除了通過用戶去驅(qū)動產(chǎn)品的迭代以外，市場因素所引起的迭代也不可忽視。

▲詞匯卡使用場景

第一套線下教具產(chǎn)品是詞匯卡，200多個詞匯卡片結(jié)合線上課程總計收費(fèi)598元。詞匯卡也拓展了很多玩法，“比如可以打牌，你出一個老鼠我出一個貓，我就把你吃掉”。體系化、趣味化、場景化、互動化的卡片，給用戶提供了一套實(shí)用的方法，可以讓小朋友加深記憶，家長愿意為內(nèi)容產(chǎn)生的價值買單并且做轉(zhuǎn)介紹。這次迭代創(chuàng)新的線下教具成了寶玩提升產(chǎn)品口碑的王牌。

實(shí)物＋課程的形式主要有兩個核心點(diǎn)：

①降低用戶購買考慮成本

②搭配學(xué)習(xí)的用戶體驗(yàn)

寶玩產(chǎn)品課程基本是每周進(jìn)行迭代，新課程上線前的內(nèi)測期改版頻次很高。所有的產(chǎn)品經(jīng)理近距離接觸用戶，每次產(chǎn)品都會在微信種子用戶群不斷內(nèi)測獲取反饋進(jìn)行迭代。所以好的產(chǎn)品必定是用戶驅(qū)動品牌去做迭代。

截止至今寶玩已經(jīng)儲備1000多節(jié)課、2000多首兒歌，每一節(jié)課包含8-9個2分鐘左右的視頻。絕大部分內(nèi)容來自原創(chuàng)，擁有知識產(chǎn)權(quán)（另有一部分版權(quán)引進(jìn)）。寶玩全鏈條式的內(nèi)容生產(chǎn)不僅保證了其教學(xué)的質(zhì)量，也成為了寶寶玩英語很大的競爭壁壘。

那作為一款互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品，寶玩如何觸及媽媽用戶并完成對媽媽用戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)化呢？

明確了產(chǎn)品之后，重要的環(huán)節(jié)隨之而來——招生。

很初寶玩以公眾號英語啟蒙課程文案做招生，掃描微信個人號二維碼報名。招生計劃分三個年齡段、每個年齡段招40個人，產(chǎn)品切入點(diǎn)促使用戶報名率極高，然后近5000的微信個人號開始拉群，在群內(nèi)做英語啟蒙內(nèi)容分享，這群認(rèn)同英語啟蒙理念的社群粉絲，即寶玩很開始的種子用戶。

寶玩對種子社群進(jìn)行用戶畫像以后發(fā)現(xiàn)，社群里99%的用戶都是孩子媽媽。對于低齡孩子來說，“媽媽先學(xué)、再教孩子”的啟蒙方式更易操作，也更簡單讓媽媽從育兒過程中獲得成就感，進(jìn)而增強(qiáng)留存與付費(fèi)意愿。同時基于目前媽媽們交流的強(qiáng)欲望及喜歡分享的特質(zhì)，寶玩很終選擇通過社群運(yùn)營，來打造自己的流量池。[產(chǎn)品推廣軟文怎么寫]【案例拆解】如何靠社群裂變系統(tǒng)，2年獲取30w＋付費(fèi)用戶，發(fā)展出4000＋推廣員？

嘗試付費(fèi)產(chǎn)品后，又再次證實(shí)啟蒙教育的主要付費(fèi)者就是媽媽群體。80后、90后用戶也是完全接受知識付費(fèi)的。

寶玩這種差異化的打法，區(qū)別于市面上直接面向孩子授課的啟蒙教育產(chǎn)品，將家長將作為首要用戶，通過社群進(jìn)行留存、活躍、裂變，是寶玩前期快速增長用戶的利器之一。

這里提及一個技巧，用戶畫像越明晰越有助于用戶快速增長，社群用戶分析表格參考。

【用戶畫像】

一、?基本情況

1.用戶對象職業(yè)：

2.用戶對象細(xì)分：

3.學(xué)歷水平：

4.用戶年齡：

5.地域劃分：

分析：

二、痛點(diǎn)/需求用戶

痛點(diǎn)：

用戶需求：

分析：

寶玩用微信群完成日常學(xué)習(xí)到客服答疑。從寶寶玩英語第一期啟蒙入門課（集訓(xùn)營），在微信群上線起就設(shè)定了啟蒙入門課即流量課。用戶先在微信后臺，點(diǎn)擊體驗(yàn)報名，客服會根據(jù)兒童年齡拉寶媽進(jìn)對應(yīng)的群。

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通過免費(fèi)體驗(yàn)課的形式，讓更多用戶零門檻接觸寶寶玩英語的課程內(nèi)容。每月循環(huán)滾動推出，獲取大量免費(fèi)用戶。

同時社群通過打卡、分享、轉(zhuǎn)發(fā)激勵等方式促使寶玩的用戶留存并完成口碑傳播。階段性的完課率與續(xù)費(fèi)率均在60%以上。標(biāo)準(zhǔn)化的社群運(yùn)營策略，讓寶玩的快速建立了自己的流量池。

▌一、免費(fèi)課程入口吸引用戶進(jìn)入社群

進(jìn)入公眾號有免費(fèi)課程的提醒，在菜單欄上也會有提示，點(diǎn)擊可以進(jìn)入社群；現(xiàn)在暫時關(guān)閉了這個入口，必須要先添加個人號才能進(jìn)群。

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▲公眾號頁面截圖

在吸引用戶進(jìn)群的方式上，除了利用公眾號的自動關(guān)注、菜單欄提醒等操作吸引用戶加群之外，寶玩還通過微信群裂變工具的方式做用戶增長。

假如用戶在5-7天的免費(fèi)體驗(yàn)課中天天完成跟讀，并在朋友圈全勤打卡（打卡分享海報裂變），就可以獲得繪本練習(xí)冊大禮包。結(jié)業(yè)時，還會給寶媽發(fā)送海報畢業(yè)證書，并同時附上正式課程的報名二維碼。

用戶路徑：7天免費(fèi)公開課報名–轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈裂變（轉(zhuǎn)發(fā)海報/邀請3個人進(jìn)群）–體驗(yàn)–打卡–分享–結(jié)業(yè)–付費(fèi)–社群學(xué)習(xí)

整個流程都是在微信體系完成，用戶會沉淀到微信群、公眾號和個人號，只有付費(fèi)課程是通過獨(dú)立開發(fā)的app作為入口。寶玩利用7天免費(fèi)的體驗(yàn)課來加強(qiáng)用戶信任感，很后一天引導(dǎo)付費(fèi)，效果比只開一節(jié)公開課引導(dǎo)付費(fèi)更好，大概能提升50%的轉(zhuǎn)化率。

▌二、入群后的引導(dǎo)話術(shù)

用戶進(jìn)群后，群助手會自動發(fā)送一條消息，其中的幾個點(diǎn)需要關(guān)注一下：

①入門課簡介：

這里進(jìn)群的第一步操作是讓用戶了解入門課，同時這也是了解寶寶玩英語的第一步。

????▲入門課頁面截圖

入門課簡介中包含的內(nèi)容也非常豐富，有課程特色、上課方式、教師團(tuán)隊(duì)介紹、用戶反饋等。（可參考影響力六個因素）

②引導(dǎo)添加群主個人微信：

進(jìn)群后，群助手會提示用戶添加群主的微信去免費(fèi)領(lǐng)取課程，這個提示一直進(jìn)行，很終讓所有的群內(nèi)用戶都添加群主個人微信。

添加群主微信后，群主也就是班主任老師會做3件事：

1.對小朋友的情況進(jìn)行了解，包括年齡、性別、學(xué)習(xí)情況等，把握用戶畫像，一是讓用戶感覺很專業(yè)，二是針對不同用戶進(jìn)行不同的社群劃分和調(diào)整；三是真人讓用戶有一定的聯(lián)系感和信任感；

2、引導(dǎo)關(guān)注公眾號，引導(dǎo)用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹。這樣就完成了微信群、個人號、公眾號的三個流量池沉淀，可以深度觸達(dá)用戶；

3、定期提醒，包括開課提醒、上課內(nèi)容提醒、學(xué)習(xí)情況調(diào)查等，與用戶建立聯(lián)系。

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在課程未開始之前，群主會定期發(fā)送一些資料給到大家，并且不定時的發(fā)送群規(guī)和上課方式提醒。

社群主要是沉淀課程及監(jiān)督打卡，而個人號主要是沉淀用戶，因?yàn)閭€人號相對公眾號和社群來說，更簡單觸達(dá)用戶；包括現(xiàn)在的朋友圈也是需要尤其重視的一個轉(zhuǎn)化渠道。

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▌三、從“粉絲文化”發(fā)展出的推廣人機(jī)制

分銷是寶玩獲取流量的核心關(guān)鍵，寶寶玩英語的推廣人人數(shù)突破4000人，分布在全國各地，4000個推廣人相當(dāng)于4000個代理商。

?▲寶寶玩英語的推廣文案

他們常見的：兼職推廣人招募中！讓你利用碎片化時間賺錢養(yǎng)娃

推廣文案核心：

①推廣人福利：

超過你全職工作的薪酬

完善的等級晉升制度

尤其節(jié)日禮物驚喜

每年一次超大型團(tuán)隊(duì)旅游活動

②我們需要你做什么

推廣學(xué)習(xí)理念

課程售賣

治理課程學(xué)習(xí)社群

③兼職條件：認(rèn)同理念有創(chuàng)造和挑戰(zhàn)精神有熱情想法微信群主擁有300人以上的微信群寶玩課程體驗(yàn)者（班長和推廣人不可同時兼職）

推廣人很初是從寶玩的微信群里誕生的。社群里的很多媽媽們親身體驗(yàn)過寶寶玩英語，認(rèn)同英語啟蒙的做法，會間接產(chǎn)生口碑推薦。

▲寶玩二級招募招募sop

寶玩有一套完善的培訓(xùn)體系，讓寶媽擁有更加豐富的英語啟蒙知識，再通過分享推薦，影響身邊更多的家庭去了解科學(xué)的啟蒙方式。寶玩推廣人可以說是從用戶中來，到用戶中去，她們在一對一服務(wù)、社群溝通中更加理解媽媽群體，也能更好地為用戶答疑解惑，分享自己的心得，做好服務(wù)。

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寶玩同時還會了解申請者的工作狀態(tài)、微信好友數(shù)量、曾在課程班級中扮演的角色、推廣意愿等信息。另外，擁有自己的微信社群將成為申請時的加分項(xiàng)。?

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寶媽分享賺錢很核心的是解決了媽媽群體實(shí)現(xiàn)自我價值的需求，達(dá)到營銷目的同時也給予媽媽群體更多的選擇，以及家庭和事業(yè)的平衡。

寶寶玩英語會給予推廣人一定的回報。很初起步時，一些推廣人每月只有一兩百元的收入。后來，隨著寶寶玩英語產(chǎn)品增多、價格升高，推廣人所得回報相應(yīng)上升。根據(jù)寶寶玩英語近期發(fā)布的推廣人招募文章推算，一些推廣人的平均月收入可以達(dá)到6000-8000元，還有全職媽媽任職推廣人1個月間累計收入1.2萬元。?

▲知乎問答截圖

推廣人要做好口碑，所以推廣人需要提供大量的用戶服務(wù)：比如課程介紹、配合運(yùn)營活動、產(chǎn)品推廣等任務(wù)。

推廣人團(tuán)隊(duì)搭建的類銷售體系對其每月拉新、在線時長、服務(wù)質(zhì)量均有考核。

▲微博上的部分寶寶玩英語推廣人賬號

而報名成為推廣人的粉絲，都會進(jìn)入推廣人的培訓(xùn)群進(jìn)行培訓(xùn)。

部分培訓(xùn)話術(shù)：

【引言】大家好，我是1組組長XX，小牛媽媽，很榮幸又一次和大家分享心得，看著寶玩的團(tuán)隊(duì)越來越大、推廣人越來越多，由衷的覺得寶玩會越來越好。

【價值認(rèn)同】我總跟朋友說寶玩的課真的好，缺的就是去推廣的人，所以我們每一位推廣人都是尤其尤其重要的存在，也經(jīng)常跟1組組員說，我們做的事情雖然談不上偉大，但真的是非常有意義的，我們自身在寶玩學(xué)習(xí)了受益了，我們也能傳播給更多的家庭，讓更多的家庭熟悉寶玩并從中受益。

【鼓勵、雞湯】每一期的新人可能或多或少都會在推廣的過程中受挫，因?yàn)槟切┡笥训牟徽J(rèn)可，不理解，感覺受打擊，抱抱你們。其實(shí)做自己就好，我們堅持我們很真實(shí)的內(nèi)心，我們推廣真心覺得好的課程，你認(rèn)可、歡迎你加入，你現(xiàn)在不認(rèn)可，相信有一天你會后悔給孩子錯過這么美好的啟蒙。

【共情】所以，心疼每一位為這份事業(yè)做出貢獻(xiàn)的小伙伴們，包括我自己。我自己深知堅持的不簡單所以也真心能感受到你們的不簡單。

【畫藍(lán)圖、成就感、寶媽痛點(diǎn)：孩子】但我也感謝這份職業(yè)，從這里我更好的找到了自己的價值，讓原本預(yù)備安穩(wěn)養(yǎng)老的生活多了一點(diǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)會，做一份自己擅長并且喜歡做的事情，還能有一份收入，真的是一件還不錯的選擇。

我有時候會對小檸檬說，感謝你的存在媽媽才能有機(jī)會去熟悉寶玩這個平臺，也感謝努力的自己，我加入了才有了現(xiàn)在的機(jī)遇，堅持這一切都是因?yàn)橛羞@么一個小孩，我愿意為她去努力。

【畫藍(lán)圖、打雞血】在這個布滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)，再不上進(jìn)都不好意思待下去了，這個天天布滿變化和正能量的團(tuán)隊(duì)、又讓我重新找到了年輕時要闖出一小片天的激情，很后想對小伙伴們說的是，跟上節(jié)奏，安排好時間，自己做好每一步該做的工作，不跟別人比，跟自己的昨天比有進(jìn)步就是很好的進(jìn)步，你想，你就能！

今天分享的不全是具體的工作，也希望能跟大家分享日常上思考問題的一些小建議。

【分享內(nèi)容】那首先，我們自己就要有足夠清楚的思路和不斷優(yōu)化的內(nèi)容去前進(jìn)

創(chuàng)造力說來說去無非就是學(xué)習(xí)＋思考＋方法，學(xué)習(xí)是前提，思考是永恒不變很重要的因素，要學(xué)會思考，我的方法大致有幾個：

1、固定一個思考的狀態(tài)

2、模擬“現(xiàn)場感”

3、得到靈感

4、總會有不同的方法

5、筆和紙或者一個小工具

【結(jié)語】我們是一個團(tuán)隊(duì)，所以需要每一個人都奉獻(xiàn)自己的想法和創(chuàng)意，那么集體的力量是無窮的！

小鹿轉(zhuǎn)播結(jié)束啦，為了大家爬樓辛勞，已經(jīng)打包啦，大家有時間可以看看哈。

利用第三方做口碑，顯得寶玩的課程更有說服力，同時認(rèn)同價值觀的會員作為推廣人，可以說是寶玩裂變增長路上很輕運(yùn)營的部分了。經(jīng)過前期大量培訓(xùn)的推廣員，就像是會做裂變增長的運(yùn)營人一樣，每位寶媽都能自裂變出N個社群，自己帶團(tuán)隊(duì)，并且可以自行治理。當(dāng)然寶玩也為此特意配置推廣人專用的CRM系統(tǒng)使用，是通過小程序登陸系統(tǒng)。

▲小程序CRM治理系統(tǒng)截圖

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任何產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的核心關(guān)鍵詞都是信任，從免費(fèi)用戶到付費(fèi)用戶搭建信任通道的方式有兩種：

搭建場景化社群：①有溫度②真實(shí)③產(chǎn)生鏈接感④產(chǎn)生參與感。場景化社群成了寶玩很有效解決用戶信任感問題的方法

▌1、開班儀式前進(jìn)行一場群內(nèi)講座，活躍、預(yù)熱用戶>>>

在舉行開班儀式的前一天晚上，群里先是舉辦了一場群內(nèi)的分享講座，活躍用戶，同時為第二天的開班儀式做預(yù)熱。

講座是由班主任開講，拆解內(nèi)容后分為：別人家的小孩——提出用戶痛點(diǎn)——解決問題——舉例子說明——答疑；

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▌2、開班儀式：>>>

在開班儀式的當(dāng)天，班主任會通過社群提醒、個人號提醒，提醒用戶晚上按時來參加開班儀式。

開班儀式通過儀式感的塑造，對標(biāo)學(xué)生時期開學(xué)典禮的情景，并安排水軍一起沉浸在這個場景中；烘托氣氛。

開班儀式主要從以下這幾個方面來進(jìn)行：

①走進(jìn)寶玩（知情）：

對寶寶玩英語簡單介紹，進(jìn)行信任背書，包括150萬+小寶寶參與學(xué)習(xí)（羊群效應(yīng)）、騰訊投資（信任背書）、宣傳片（實(shí)力展示）；

②明星導(dǎo)師介紹（權(quán)威+信任背書）（熟悉）：

介紹明星導(dǎo)師蘭心，文字+視頻的形式，很權(quán)威的背景+親和力十足的上課方式，讓用戶的信任感狂增；同時產(chǎn)生一定的情感鏈接。

③明星寶寶”別人家的孩子（利用用戶的攀比心理）（熟悉–信任）

通過視頻的形式發(fā)送寶寶的學(xué)習(xí)成果，利用用戶的教育焦慮感，產(chǎn)生攀比心理，讓用戶看到差距，放大自己孩子不學(xué)就要落后的焦慮情緒。

④課程表發(fā)布：（直觀式的課程、增加信任）（信任）

7天的練習(xí)營，天天的課程都具體的進(jìn)行介紹，讓用戶感受到免費(fèi)課程一樣認(rèn)真對待的態(tài)度，進(jìn)一步加強(qiáng)用戶的信任。

⑤課代表機(jī)制：（用戶自治理、職責(zé)分明，增強(qiáng)組織感）（信任–成交）

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課代表首先都是寶玩的學(xué)員和熱心用戶，主要負(fù)責(zé)的是群內(nèi)的秩序，活躍社群氛圍。

⑥破冰儀式：自我介紹（加強(qiáng)參與感，產(chǎn)生情感連接）

破冰儀式中會給出自我模板讓大家能夠相互熟悉，相互交流，產(chǎn)生情感的連接，其中課代表（水軍）也起到非常大的作用。

社群開營流程拆解：預(yù)熱+開班+品牌介紹+導(dǎo)師介紹+成果展示（優(yōu)秀案例）+課程大綱+規(guī)則說明（治理機(jī)制）+用戶的自我介紹

這里提一個問題參與感、儀式感值多少錢呢?

產(chǎn)品滿足物質(zhì)這種需求，精神需求需要參與感、儀式感等方式。因?yàn)槲覀兣c用戶不僅是貨幣關(guān)系，而是情感交流，價格的敏感被社群里的溫度代替，價值會從基本的物理層面溢出。這才是社群為寶玩帶來的品牌溢價，不僅是寶媽們對焦慮情緒的釋放，更是一場線上啟蒙英語的教育價值追隨。

舉個例子，方便大家理解：

馬卡龍僅僅是一款法國甜品，但它能給用戶帶來聯(lián)想，能設(shè)計成一個場景，例如它代表了閨蜜之間的身份的確認(rèn)和共同休閑時光的表達(dá)。成為閨蜜們下午茶的標(biāo)配甜品。

▌3、7天練習(xí)營提升用戶粘性

練習(xí)營正式開始階段，主要目的一是傳播，二是體驗(yàn)服務(wù)，促進(jìn)付費(fèi)。

主要通過以下幾個方面：

1、邀請加入有獎勵：

成功邀請3名寶爸寶媽入群，贈予99元的線上積木課（裂變增長方式1）；

2、設(shè)置每日學(xué)習(xí)三部曲：

第一步：學(xué)習(xí)當(dāng)天課程；

第二步：引導(dǎo)用戶將學(xué)習(xí)內(nèi)容刷屏，修改序號，營造學(xué)習(xí)氛圍以及吸引用戶的注重（利用從眾心理，引導(dǎo)用戶參與進(jìn)來）；

第三步：引導(dǎo)用戶朋友圈分享打卡，分享打卡有獎勵，發(fā)送朋友圈打卡可領(lǐng)線下繪本與筆記本等禮品（裂變增長方式2）；

另外，到后期不跟讀打卡，不學(xué)習(xí)的家長，將被取消學(xué)習(xí)機(jī)會，每晚上20:00清群，讓家長珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會；（讓用戶產(chǎn)生緊迫感）；

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3、私聊：

班主任單獨(dú)給每個用戶都發(fā)送課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并要求用戶學(xué)習(xí)，完成打卡；（召回、激活用戶）

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4、拋話題：

天天晚上會發(fā)送一些育兒講座以及小游戲菜單小活動，增加互動（增加參與感）；

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5、群維護(hù)：

課代表和班主任會天天都督促大家在群內(nèi)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，對群規(guī)也會多次說明（增加組織感和參與感）；

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6、日常互動：

用戶提出的問題及時解答，并提出建設(shè)性意見，增加用戶的歸屬感（情感連接）。

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拆解：完整的Sop能讓社群更輕運(yùn)營，落實(shí)到人的工作制度，讓課代表、班委更有參與感，成就感。同時規(guī)定時間內(nèi)的打卡模式，能加強(qiáng)裂變增長的效果。

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▌4、社群活動加強(qiáng)用戶的驚喜與新鮮感

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社群除了日常維護(hù)運(yùn)營以外，還會安排一些活動，如要求用戶打卡、上傳發(fā)音練習(xí)、舉行寶寶發(fā)音大賽等，這些都是可以增加用戶互動及粘性的方式。

▲部分寶玩活動截圖

社群活躍的常見的7大招數(shù)是：優(yōu)秀學(xué)員排行榜、簽到、打卡、勛章、老帶新、PK比賽、禮品獎勵

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▌5、標(biāo)準(zhǔn)化的【社群體系】打造

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在每個看似單純的課程分享與互動的社群中，實(shí)則存在著一層情感建立的治理體系。

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①有職責(zé)，以一個班級學(xué)習(xí)群為例：

班主任：負(fù)責(zé)維護(hù)群內(nèi)秩序；

班委、班長、自愿者則通過用戶自薦或推薦

班長和志愿者：發(fā)布新課程、督促用戶跟讀、打卡等工作、負(fù)責(zé)督促學(xué)習(xí)與日常治理。

目的就是由家長負(fù)責(zé)社群治理本身，就可以保證和帶動一定的活躍用戶與討論。

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②有群規(guī)，進(jìn)群后的日常規(guī)則，學(xué)習(xí)方式、打卡形式等等，如不能討論與課程無關(guān)的內(nèi)容等。

③有數(shù)據(jù)，必須對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤與數(shù)據(jù)整理，訂立標(biāo)準(zhǔn)的KPI并對未來的課程與內(nèi)容進(jìn)行迭代和調(diào)整。

④有運(yùn)營，如要求用戶打卡、完成并上傳發(fā)音練習(xí)等，就是在增加用戶互動及粘性的方式之一。

⑤有篩選，面對付費(fèi)用戶，寶玩會通過日常內(nèi)容的互動與完成度去尋找內(nèi)活躍用戶、班級志愿者、種子用戶等，對用戶進(jìn)行分級，相應(yīng)分級用戶會給予一定的職位。

利用媽媽們相互之間督促打卡，并在社群里互相交流加油鼓勁，分享自家寶寶在學(xué)英語上的進(jìn)步的社群交流，可以保證用戶粘性與活躍用戶，同時在逐層治理下，實(shí)現(xiàn)社群運(yùn)營的日常規(guī)范，建立極強(qiáng)的感情鏈接。

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整個體系從產(chǎn)品到流量到轉(zhuǎn)化，我們做一個梳理，看是否同樣的方法論可以應(yīng)用到不同的行業(yè)和企業(yè)。

▌對標(biāo)產(chǎn)品體系

①尋找用戶市場，挖掘1–3個需求點(diǎn)

用戶市場滿足人群基數(shù)大，或者人群基數(shù)少付費(fèi)意愿高等因素，挖掘需求點(diǎn)并非越多越好，多的需求在產(chǎn)品體系和服務(wù)體系上未必能做到完全滿足用戶多個需求設(shè)計，少的需求點(diǎn)強(qiáng)大的解決需求的產(chǎn)品和服務(wù)即能成就一家強(qiáng)企業(yè)。

②用戶分層，設(shè)計層級產(chǎn)品體系

獲取用戶畫像，把握用戶的成長過程，在整個過程中設(shè)計好自己的產(chǎn)品對應(yīng)人群階段，即可把相同的人群聚集到一起，更簡單形成口碑。

③構(gòu)筑產(chǎn)品競爭力圍墻，比如原創(chuàng)內(nèi)容

產(chǎn)品一定要把可復(fù)制的難度提高，有自己的核心競爭力，假如產(chǎn)品沒有競爭力，即使有流量和轉(zhuǎn)化也不會有很強(qiáng)的持續(xù)性。

▌對標(biāo)流量增長體系：

①流量產(chǎn)品循環(huán)滾動獲取免費(fèi)流量

免費(fèi)流量獲取的滾動形式很考驗(yàn)的是操作人員的執(zhí)行力，一套免費(fèi)的流量循環(huán)體系可以給這個產(chǎn)品輸送很多的種子用戶。

②社群體系建立強(qiáng)信任并植入裂變傳播流程

從免費(fèi)流量建立漏斗，不斷建立信任，利用免費(fèi)流量的使用時間設(shè)計打卡，轉(zhuǎn)發(fā)等裂變模式產(chǎn)生流量裂變。

③組建分銷團(tuán)隊(duì)制定銷售模式

一個分銷團(tuán)隊(duì)類似一個銷售團(tuán)隊(duì)，極輕的模式產(chǎn)生極大的效益，并且很簡單覆蓋到用戶四面的用戶，分銷團(tuán)隊(duì)很核心的點(diǎn)是培訓(xùn)體系。

▌對標(biāo)轉(zhuǎn)化體系

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①設(shè)立培育流程（從生疏–信任）

建立從生疏–知情的話術(shù)與溝通流程，讓客服實(shí)現(xiàn)復(fù)制粘貼式的形式，不斷重復(fù)形成信任。

②建立感情紐帶的體系化服務(wù)（信任–成交）

信任–成交要有很重的服務(wù)并且要建立感情紐帶才能持續(xù)產(chǎn)生成交，實(shí)現(xiàn)每一個用戶的終身價值。

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