微信營銷在本質上還是一種營銷,所以微信營銷有很多的話術是互通的,所以下面有微網的小編為大家介紹微信營銷中的一些話術技巧。詳情請看下文。
微信只是營銷的一個工具,本質上和傳統的營銷是沒有區別的,所以大家可以利用微信做好營銷。營銷的過程中講究一些的話術。下面有微網的小編為大家介紹一些微信的話術。
微信營銷中有哪些話術技巧?
一我沒聽說過這個牌子?
聽到這句話的時候首先不要直接反駁對方,假如你直接說:“我們這個牌子已經做了好幾年了!”或者“xx電視臺都有我們的廣告!”會顯得對方無知并且沒有說服力,這樣即使他對你的產品感愛好,也不會找你購買!
正解:可以用謙虛的態度承認是自己的工作沒做好,請顧客諒解,然后話鋒一轉,向客戶介紹自己的產品!例如:“噢,實在不好意思,可能是我們宣傳力度還不夠,不過沒關系,我可以先給您簡單介紹一下我們的產品,我們產品其實做了有XX時間了,我們的策略是先做用戶反饋和口碑積累,很近計劃在/剛剛在XX電視臺投放廣告”!
二價格怎么這么高?
這個問題大概是我們天天都會碰到的問題,當然我們自己肯定知道我們的產品物有所值,相信我們顧客也明白一分價錢一分貨的你道理!所以切忌不要用一副不耐煩且尤其驕傲的態度說自己的產品就是值這個價,愛買不買!”(我相信我們微商也沒有這種人,只是提個醒!)
正解:可以這樣回答:“嗯,是的,我理解您,很多人剛開始都跟您一樣的反應;但是他們使用過后,都覺的很值,假如單純
聽價格,確實會讓人有這種感覺,只是我要跟您說明的是,我們價格比較高的原因,是因為我們的售后服務做得很好,質量上面又有保證···”可以通過產品的包裝,提升產品價值,刺激顧客的購買欲望,另外可以提醒顧客質量和售后服務的重要性,讓顧客啟發自己。
三能便宜點兒嗎?
任何一個顧客來買東西都會講價的!(當然這其中不乏有些客戶只是隨便問問)這是每個消費者共有的心理!因為他們要的不是便宜而是占便宜!所以這個時候你一口回絕,也是非常不恰當的!
正解:這個時候可以先避開價格的問題,而是要讓客戶充分的了解產品,讓產品的功效吸引她;例如:“在這個世界上很少有機會花很少錢買到很高品質的產品,而且這款產品,我們正在搞活動,是打過折的價錢,活動結束就恢復原價了”當然此時也可以提出送她一些贈品或著送積分卡、會員卡等。總之要讓客戶感覺到撿了個大便宜!這樣,她也可以在自己的朋友面前炫耀一下幫你宣傳啦!
四質量怎么樣?是正品嗎?
一般聽到這話大多數會這樣說:“我們的產品絕對是正品!”“我們產品不會有質量問題的,都是大廠的東西!”那么請問,如此空洞的話,怎么讓人信服?顧客可能會接著問:“萬一有質量問題怎么辦?請問你要怎么接下去?
正解:碰到這樣不能回避也不能直接的問題,你可以這樣說:“親,您之前是不是買到過假貨?這款產品其實我自己也在用的,我親自使用過效果好而且也保證正品渠道的東西,所以才拿出來賣的!”
五學會訴求與贊美
贊美顧客可以使客人虛榮心上升,給客人以好感。使其頭腦發熱,利于沖動購買,使顧客停留專賣店的的或者是別家的時間增長,更有機會銷售成功。
比如用感人的語言使顧客下定決心“您家人也一定會喜歡的”
六學會應付討價還價的顧客
消費者在購買產品時討價還價的原因主要有:1對價格有異議,2追求成就感。
我們應付對策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的誠信感。其次語言對消費者適度的恭維與夸獎,使消費者獲得某種程度的滿足感。很后用執著觸動消費者的可憐心。
七銷售的過程中要注重促單
把握技巧需
要講究效率,在產品解說到一定過程中的時候要促單,顧客在毫不猶豫的情況下我們要幫助他做決定。尤其是面對多個消費者在商量到底需要不需要購買的情況下,需要幫助顧客做決定,然后促單。
八善于與一線品牌比較
作為終端銷售人員要對競爭對手的產品了解透徹,只有這樣才能更好的解說我們的產品。
同時,銷售的過程中,盡量把我們的產品質量,功能,性能,售后,與第一線品牌靠近拉近我們與第一品牌的距離
九學會觀察與比喻
在中端銷售的過程中,我們要學會利用比喻的看法,把我們想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客,加深顧客的熟悉。
上述就是微信營銷的一些話術,其實這些話術不僅僅能夠用于微信營銷的話術,普通的營銷也是非常適用的。


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