如何優化危機公關負面信息的發酵和傳播

對于企業來說，網絡負面信息是一個非常令人頭疼的問題，假如有解決方法，根據品牌維護森算多年的媒體經驗分析六種解決方案，可以有效遏制及優化危機公關負面信息的發酵和傳播!

1、控制負面信息的傳播

在制止消極信息傳播的同時，廣告官員以新媒體傳播的速度首先制止消極信息的傳播，因為商業廣告官員必須迅速反映對消極信息的反應。此時，網民應更加重視企業誠意，控制負面信息要找到信息來源，分析控制難度，與該來源相關人員聯系，立即控制負面信息的擴大。

2、負面信息能夠刪除更好

現在負面信息主要都發布在各大門戶、百度知道、百度貼吧、SOSO問問、各大社區論壇、門戶博客、微博等平臺。信息出現在這些平臺上時，首先與網站治理者聯系，老實地說明事實，一般幫助優化。但是對于一些知名的門戶網站或者媒體平臺來說，就比較難刪除了，并且轉載率也高。這個時候該如何優化呢?就不得不及時壓制了。

3、利用SEO壓制負面信息

現在流行的是大量同時發送和壓制維護企業品牌形象的軟件文件，占用百度的檢索結果頁面，掩蓋負面信息的出現。也可以將肯定關鍵詞抑制在否定關鍵詞的范圍內，在首頁提示，采用幾種屏蔽技術，屏蔽出現在百度的檢索結果中。

4、負面信息SEO反優化

企業在優化危機公關負面信息的時候，除了覆蓋負面信息外，seo反優化還可以用于反優化負面信息，例如堆積關鍵字和大量重復發表的帶負面信息的文章，這樣搜索引擎就可以減少相關頁面的權利。

5、正確引導負面信息

面對一些投訴和其他負面信息，刪除或壓制沒有任何幫助，投訴人將繼續發表甚至導致更大的輿論。因此，對于這種網絡負面信息，企業應積極聯系客戶優化問題，并以文章形式發表結果，做好輿論指導，除了解決客戶問題，優化負面信息問題，還可以提高企業服務的形象。

6、選擇危機公關公司優化負面信息

有些企業網絡公關及危機優化能力有限，難免對網絡負面信息束手無策，可以選擇專業的網絡危機公關公司進行有效優化。在此，市場營銷的注重事項是，在選擇網絡宣傳公司時，在詢價過程中，為了避免免免費的漲價，請聽聽本行業以及本欄目優化信息的費用。

也就是說，企業必須經常優化危機公關負面信息宣傳，事先面對負面信息，識別評價企業的弱點，制定危機計劃，在危機期間和之后進行交流優化。

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