如何寫出色的用戶類軟文

用戶類軟文，指面向很終消費者或產品用戶的文章，大家經常提到的產品軟文即屬于此類。這類軟文的主要作用是增加在用戶中的知名度與影響力，贏得用戶好感與信任，甚至引導用戶產生消費行為。

這類文章的表現形式多樣，但基本原則只有一條：以用戶需求為主，具有閱讀性。根據具體表現形式和手法的不同，此類軟文可以分為12種類型，具體如下。

1、知識型

隨著互聯網的深入人心，大家越來越喜歡上網獲取信息、學習知識。而知識性軟文就是以傳播與企業或產晶相關的知識為主的，而在傳播知識的同時，將廣告信息有機結合。比如《糖尿病患者請注重：降低搪化血紅蛋白可有效控制并發癥》就是一篇以普及搪尿病專業知識為主，并成功植入廣告信息的軟文。

互聯網領域中，軟件行業很喜歡用此類軟文進行推廣，大家打開各大IT門戶的軟件頻道，相當一部分文章都屬于此列。比如天線貓找了一篇題為《巧用網絡加速工具加速網頁瀏覽》的文章，這篇文章表面上是在介紹如何增加網頁瀏覽速度，實際上是在推廣某款網絡加速工具。但是普通用戶看了后，根本看不出該文的真實意識，甚至還在為又學會了一個應用技巧而興奮著。

2、經驗型

這里說的經驗型軟文與前面行業類軟文中第一點中提到的一樣，都是利用互惠原理去影響和引導用戶的。像一些美容保健類產品，非常喜歡用此法。比如對于“我是如何從XX斤減到XX斤”、“我是如何在X個月內減掉XX斤的肉肉”這樣的標題文章，廣大愛美女性和肥胖人士是絕對無法抗拒的。假如內容上再真實一些、實用一些、靠譜一些，然后把要推廣的信息巧妙植入進去，那殺傷力會非常大。

3、娛樂型

問一下身邊的朋友，平常上網都干什么？大部分人會告訴你，上網是為了“玩”、“找樂子”。沒錯，對于網民來說，上網很大的目的就是娛樂。即使那些天天對著電腦的上班族，也會在工作時不由自主地去看一些娛樂內容。所以假如我們能把軟文寫得娛樂味十足，將會非常有市場。

比如之前有一個流傳于網絡中的經典笑話短文，標題叫“一只獅子引發的血案”（或“一只獅子引發的離婚案”），正文大意為：有一個男人出差在外，提前回家，想給老婆一個驚喜，結果在家門口聽到屋內有男人打呼咯的聲音。男的默默走開，發了個短信給老婆：“離婚吧！！！"然后扔掉手機卡，遠走他鄉.....3年后他們在一個城市再次相遇。妻子問：“當初為何不辭而別？”男人說了當時的情況。結果這次妻子轉身離去，淡淡地留下一句話：“那是瑞星的小獅子”

這篇小短文雖然篇幅不長，內容也只是編撰的一個小笑話，但卻幽默十足且貼近生活，讓大家在開心之余深深地記住了瑞星這個名字。而且還有相當一部分人，通過QQ群、論壇、博客等將它傳播了出去。

4、爭議型

假如大家關注過近幾年出現的網絡紅人和網絡大事件，就會發現一個規律：這些人和事的背后，往往都存在著大量的爭議，也因為這些爭議，他們才一會紅，才會火，才會引發關注和討論。可以說“爭議”是網絡營銷中很大的賣點。

對于軟文也同樣如此，假如內容中有足夠的爭議，同樣會達到非常好的效果。這個爭議可以是純粹的話題爭議，也可以是事件爭議，或者是人物方面的爭議。比如之前橫空出世的鳳姐、小月月、等，都是因為太富有爭議。再比如宋祖德，之所以如此出名，也是因為他善于經常制造不同的爭議性話題。

5、爆料型

從心理學的角度說，人或多或少都有點偷窺欲，都渴望知道別人的一些隱私，或了解一些別人不知道的東西。比如論壇中那些標題中頂著曝光、揭秘字眼的帖子，往往點擊率非常高。郵箱里那些帶著絕密文檔、被禁資料詞匯的垃圾郵件，都會有不錯的點擊率。所以假如軟文從爆料的角度去寫，也將會比較受關注，而且用戶會非常積極主動地去接受文章中要傳遞的信息。

6、懸念型

也可以叫自問自答型，表現形式為標題提出一個問題，全文圍繞這個問題來進行分析與解答。比如“艾滋病，真的可以治愈嗎”、"40歲可以擁有20歲一樣的皮膚嗎”、“窮小子是如何成為百萬富翁的”等。標題即話題，通過這個話題來吸引目光。注重，標題中的問題一定要有足夠高的關注度，文中給出的答案要符合常識和邏輯，不能自相矛盾、漏洞百出。

7、故事型

小孩子通常都是聽著故事長大的，這是人類很古老的一種傳授知識的方式。而且故事人人愛聽，尤其是好故事，不但輕松、幽默，甚至還能從中學到各種各樣的知識。將要推廣的信息包裝到故事里，會收到意想不到的效果。用戶在接受了故事的同時，實際上也接受了你的心理暗示，將故事中傳遞的信息印在了腦海中，繼而影響到他的認知和選擇。而且故事的形式，還有利于口碑的傳播。

比如要是有人問，哪個牌子的打火機很好？那10個人中，會有8個人告訴你是芝寶Zippo打火機。假如再問為什么？那通常對方會流利地和你說起許多關于Zippo的故事。比如Zippo擋子彈的故事、Zippo和漁夫的故事、Zippo與飛行員的故事、Zippo和洗衣機的故事、Zippo充當信號燈的故事等。

Zippo的品牌在很大程度上是靠這一個個小故事樹立起來的，這些故事流傳的同時，也將Zippo的品牌理念和形象深深地印到了每一個人的腦海中。甚至這些小故事，現在還在互聯網及各種媒體上傳播著。

8、恐嚇型

大家還記得趙本山的經典小品《賣拐》嗎？范偉一個正常人，之所以被趙本山給忽悠瘸了，很重要的一點就是趙本山從開始就一直在嚇他，一直在暗示他的腿有病，且不治療會成為植物人。很終又暗示他，想根治，就要拄拐。

在人的內心深處都有懼怕和害怕的一面，恐嚇型軟文就是利用人的懼怕去達到效果。先拋出一個直擊用戶內心軟肋的結論，當用戶意識到嚴重性后，再給他一個解決方案。通過恐嚇形成的效果，要比其他方式形成的記憶更加深刻。比如：腦白金的經典軟文范例《一天不大便，等于抽一包煙》即屬于此列，甚至這篇文章到現在還在被傳閱。但是操作時也要注重把握火候，太過于出格，簡單遭人垢病。

9、情感型

給大家一道思考題：假如一個男生喜歡上一個女孩子，但對方卻不喜歡他，那如何才能把她追到手？我相信大家會說出成千上萬種答案，但是其中有一種答案是很好的，我相信女朋友也會非常認可這個答案，那就是想辦法感動她。

人都有感性與脆弱的一面，尤其是女孩子，內心輕柔似水、悲天憫人，沒有幾個女孩了能夠拒絕可以將她內心融化的男孩子。其實在做營銷推廣時，我們就應該抱著追求女孩子的心態，把用戶當成“心儀的對象”來追求。

假如我們的軟文能夠像寫給女孩的情書那樣，做到以情感人、以情動人，直接從情感上俘虜對方，怎么可能產生不了好的反響？像“能夠追到這些的女孩(男孩)，你一定要娶她(嫁他)’’這樣的內容，又有多少人看完后能保持內心平靜呢？

10、資源型

好的資源，人人需要。假如我們能將用戶迫切需要的好資源進行匯總并傳播，不但不會被人認為是廣告，而且還會大受歡迎。比如一篇名為《過生日免單優惠餐廳匯總》的文章，被各大網站和論壇轉載，甚至天線貓還向好友推薦過。再比如天線貓寫過的文章中，轉載率很高、好評度很高的一篇不是什么絕世高深的寶典，也不是什么秘而不宣的秘籍，而是一篇名為可以免費發廣告外鏈的平臺的普通文章。

該篇文章沒有涉及任何經驗和技巧，甚至寫此文時，天線貓都沒經過任何思考，只是將一些可以免費發廣告的平臺地址羅列了出來。但是由于這些資源都是大家非常需要的，所以該文成為了天線貓博客中很受歡迎的一篇文章。

11、促銷型

假如喜歡到汽車網站逛的朋友，應該經常會看到這樣的文章標題："xxx品牌現車緊張，暫無優惠，提車等數周”，、“xxx品牌無現車，提車周期2周”等，或是“xxx品牌8.8折，購車更送交強險’，、"xxx品牌現車，購車優惠4.2萬”等。這些都是促銷型軟文。通常這類軟文直接配合促銷使用，或通過營造“緊缺氣氛”，利用“免費策略”、“攀比心理“、“羊群效應”等因素來達到營銷目的。

12、綜合型

以上介紹了11種不同類型的軟文寫法，但是大家切記，這些都只是工具，具體操作時，不要死搬教條。真正的高手是無招勝有招。所以執行過程中，先不要考慮這些條條框框，一切以效果為主。只要是能達到效果，不管什么工具或元素，都可以拿來用。正所謂“不管黑貓還是白貓，只要抓住老鼠就是好貓”。

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