什么是跳出率？用戶(hù)只瀏覽了登錄頁(yè)面就離開(kāi)的行為，我們稱(chēng)為用戶(hù)跳出率(bounce)。

比方說(shuō)網(wǎng)站有兩個(gè)頁(yè)面，A頁(yè)面和B頁(yè)面。有100名用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)了A頁(yè)面，而其中有30名用戶(hù)沒(méi)有繼續(xù)訪(fǎng)問(wèn)B頁(yè)面，而是直接關(guān)網(wǎng)頁(yè)走了。那么我們就可以得出A頁(yè)面的跳出率是30%。

SEO專(zhuān)業(yè)人員都想知道商業(yè)搜索引擎如何(或者是否)計(jì)算跳出率。搜索引擎確實(shí)會(huì)在其網(wǎng)頁(yè)排名算法中考量跳出率(bouncerate)因素，但我們無(wú)法得知這一因素所占的權(quán)重是多少。不管怎樣，在衡量你的網(wǎng)站的跳出率時(shí)，收集用戶(hù)反饋比猜測(cè)搜索引擎的算法要重要得多。

跳出率本身無(wú)法說(shuō)明任何問(wèn)題。高跳出率可能表明用戶(hù)體驗(yàn)很不好，或者恰恰相反，可能用戶(hù)很快找到想要的內(nèi)容，從而離開(kāi)你的網(wǎng)站繼續(xù)前進(jìn)。

研究正面的跳出率時(shí)，我們以用戶(hù)進(jìn)行比較式購(gòu)買(mǎi)的電子商務(wù)網(wǎng)站為例。用戶(hù)可能會(huì)在幾分鐘之內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)三個(gè)不同的網(wǎng)站，以比較同一雙鞋的價(jià)格，作出決定后再回來(lái)完成購(gòu)買(mǎi)。

在用戶(hù)進(jìn)行比較式購(gòu)買(mǎi)的情況下，這些經(jīng)常用以比較的頁(yè)面的跳出率一般都很高，但是用戶(hù)的確在很短時(shí)間內(nèi)就找到了他們想要的東西。正面的高跳出率還包括一些能夠很快完成的任務(wù)，例如比方說(shuō)，用戶(hù)只是想查看下今天的天氣如何，那么他可能在不到一分鐘之內(nèi)得天線(xiàn)貓今天的天氣情況，然后很快就馬上走人了。而一旦你的SERP排名無(wú)法匹配頁(yè)面內(nèi)容、無(wú)法迎合用戶(hù)意圖或者讓用戶(hù)很難找到需要的信息時(shí)，你的網(wǎng)站中就會(huì)發(fā)生負(fù)面的跳出。假如你的網(wǎng)站內(nèi)容很差，或者用戶(hù)感覺(jué)自己抵達(dá)了錯(cuò)誤的頁(yè)面，或者他們?cè)诘卿涰?yè)面上找不到通往自己想要內(nèi)容的鏈接，你就不得不面對(duì)這種負(fù)面的跳出。

因此，與其簡(jiǎn)單粗暴地試圖降低或提高跳出率，不如以用戶(hù)的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)來(lái)改善(增加或減少)跳出率。讓你的SERP結(jié)果能更正確地反映出頁(yè)面的內(nèi)容，以此來(lái)改善你的總跳出率。你的內(nèi)容和用戶(hù)的意圖相關(guān)性越高，你的跳出率就會(huì)越好。比如，對(duì)于那些能幫助用戶(hù)很快完成任務(wù)(例如查找電話(huà)號(hào)碼)的頁(yè)面，跳出率就會(huì)更高；而對(duì)于分類(lèi)頁(yè)這樣用于引領(lǐng)用戶(hù)深入發(fā)掘的頁(yè)面，跳出率就會(huì)更低。

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