其實新媒體運營的核心就是這4個關(guān)鍵詞

今天達妹分享的都是新媒體的知識，對于新媒體小白來說都是很有用的哦。多學(xué)點總沒有壞處對不對，本篇全文略長，閱讀約需要5分鐘。新媒體運營核心的4個詞就是：數(shù)據(jù)、選題、排版、推送。 一、上班前10分鐘的都用來看數(shù)據(jù) 進入后臺首頁，很直觀的有4組數(shù)字出現(xiàn)在你眼前：新消息、新增人數(shù)、總?cè)藬?shù)、留言治理(原創(chuàng)號并開通留言功能才有)。 正常來說，上述4個數(shù)據(jù)的變化幅度取決于兩方面： 第一，昨天的推送; 第二，往日優(yōu)質(zhì)推送帶來的轉(zhuǎn)化。 著重分析兩大塊內(nèi)容：用戶數(shù)據(jù)和圖文數(shù)據(jù)。 ①用戶數(shù)據(jù) 這塊主要分4個：新關(guān)注人數(shù)、取消關(guān)注人數(shù)、凈增關(guān)注人數(shù)、累積關(guān)注人數(shù)。 新關(guān)注人數(shù)——絕大多數(shù)是前1天文章帶來的轉(zhuǎn)化，實際上有小部分是2-3天內(nèi)文章帶來的邊際效應(yīng)。 累積關(guān)注人數(shù)——正常來說都是上升，假如呈現(xiàn)下降趨勢，那你現(xiàn)在就處于“負運營狀態(tài)”。假如“負運營狀態(tài)”是短時間的現(xiàn)象，可能是選題出了問題，那就馬上調(diào)整選題方向，甚至找用戶私聊詢問真實感受。 ②圖文數(shù)據(jù) 這塊也是4個數(shù)據(jù)：圖文頁閱讀次數(shù)、原文頁閱讀次數(shù)、分享轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、微信收藏人數(shù)。 圖文頁閱讀次數(shù)——也就是閱讀量。假如你是做品牌類的，那很應(yīng)該關(guān)注的就是閱讀量，究竟很基礎(chǔ)的需求就是露臉、曝光。建議重心在這的人好好研究下起標題，但是別做出格的標題黨。 原文頁閱讀次數(shù)——就是點擊一篇文章左下角的閱讀原文的次數(shù)。這個數(shù)據(jù)很考驗用戶的粘度以及本篇文章的內(nèi)容質(zhì)量。現(xiàn)在閱讀原文多是自家商品的鏈接，此數(shù)據(jù)可查閱“商品”的瀏覽量，假如你是找自媒體投廣告的甲方，那這塊也是供參考的數(shù)據(jù)之一。 分享轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)——代表著文章的質(zhì)量。曾有說法，文章標題決定打開量，文章內(nèi)容質(zhì)量決定轉(zhuǎn)發(fā)量(包括好友轉(zhuǎn)發(fā)和朋友圈轉(zhuǎn)發(fā))，而且標題和內(nèi)容互相影響。 微信收藏人數(shù)——考核文章的實用價值。假如你是要出干貨類、工具類，教程類的內(nèi)容，要側(cè)重這個數(shù)據(jù)，不要被和的閱讀量。究竟像我這樣，碰到好東西收藏是肯定的，轉(zhuǎn)發(fā)的人，不是少數(shù)。 但是3個非常用數(shù)據(jù)，在某些方面更值得我們關(guān)注。分別是： 文章轉(zhuǎn)載量——代表在媒體或行業(yè)里的曝光量。 閱讀和增粉比、閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)比——更深層考核用戶的穩(wěn)定性。 二、很苦逼的是定選題 1、選題方向很起碼要考慮折4個點 ①從用戶需求本身出發(fā) 考慮關(guān)注你的用戶希望看到什么，給他們提供便捷，是做公眾號很基本的要求。 ②從己方的產(chǎn)品需求出發(fā) 尤其是做企業(yè)號的，要很明確這點，為什么“很久以前”總是發(fā)優(yōu)惠活動信息?為什么“ZARA”發(fā)今夏很流行的連衣裙款式? ③企業(yè)價值觀的輸出，要定一種調(diào)性 參考“萬達”公眾號發(fā)王健林發(fā)言、萬達工作法，除此，還有“經(jīng)緯創(chuàng)投”的“經(jīng)緯低調(diào)分享”。一個直接，一個委婉，根據(jù)自身水平，去借鑒嘗試。 ④熱點可以有，品質(zhì)不能丟 追熱點講究緣分和節(jié)操，假如滿足上述三點，那就是緣分。假如任意第一點都不滿足，還去強蹭熱點，那就是無節(jié)操。 我們自己判定一個熱點追不追的時候，會有這么一個考慮：等這個熱點過了，我預(yù)備發(fā)的這篇東西，還有沒有值得學(xué)習(xí)、參考、領(lǐng)悟的價值?通常這么一想后，就沒那么糾結(jié)了 2、細分選題渠道再深挖 ①新聞要開始看了，習(xí)慣慢慢培養(yǎng) 鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易新聞、今日頭條、一點資訊等新聞類的網(wǎng)站門戶要留意。看什么?看頭條，了解重大事項;看標題，學(xué)習(xí)標題技巧;看自己行業(yè)動向，跳出工作細節(jié)，有個全局觀。 ②每日必點垂直信息網(wǎng)站 這些網(wǎng)站入行以后，就不是秘密了，他更像同行的交流和給自身展示的平臺，面對的用戶是行業(yè)人士，所以內(nèi)容也相對優(yōu)質(zhì)。 舉幾個典型的例子，假如你是搞創(chuàng)投、股權(quán)的，那36氪是不是常備著?假如你是做科技產(chǎn)品的，那極客公園沒少看吧?再者說商業(yè)資訊的虎嗅、聚焦創(chuàng)業(yè)者的i黑馬。 這些比較大眾的網(wǎng)站屬于那種“別人都在看，你不看就輸在了起跑線”。但是從這獲取的內(nèi)容都是二手的，假如同樣是轉(zhuǎn)載，在時效性上沒辦法領(lǐng)先同行太多。所以要主動去找一手的信息渠道。 ③一手的信息來源——文章作者 通常垂直類網(wǎng)站的內(nèi)容都會留下作者的信息，按照之前經(jīng)歷來判定，超90%幾率能夠追溯到作者的個人公眾號。從那些平臺上篩選出一些優(yōu)質(zhì)的作者，去關(guān)注他們本身，了解他們的水平、方向和調(diào)性，并且嘗試建立穩(wěn)定聯(lián)系，便于以后的交流與合作。 看到一篇好文章，順手去關(guān)注原作者，就這樣一個簡單動作，100人里面有50人能做到就不錯了。再進一步去分析作者的公眾號這一步驟，又刷掉一半兒人。 剩下的25個人里面，你還能嘗試做些什么?比如多參與留言互動，再比如給他挑毛病、提建議(同樣作為運營者，我是很吃這一套)，你做得越認真，那你在剩下的人里越突出。 等你成了100個人里面很尤其的那個時，你對作者的觀點和認知，自然超過行業(yè)的平均水平。 關(guān)于選題溝通中，強調(diào)兩個注重點： ①切勿輕易打斷他人的選題思路 等對方都說完后，充分理解意圖后再發(fā)表自己的看法、建議。可以理解為尊重，更實在的是避免自己的主觀臆測，打斷隊友的節(jié)奏，提高時間成本不說，自己還鬧笑話。 ②會議結(jié)束，必須要下決定，不論選題質(zhì)量高低 這一點我是深有體會，大家思想火花碰撞了半天，結(jié)果沒有明確的決定進入大家的腦中，導(dǎo)致后期的選題落地遙遙無期。這種情況用不著幾次，大家積極性就會被消磨殆盡。 三、編排過200篇圖文，有了這些體會… 200是很克制的說法，算上沒發(fā)的差不多也超300篇了。很清楚的感受到排版和編輯是完全不同的2項能力，但是現(xiàn)在整個行業(yè)的專業(yè)度，還達不到完全細分這2個工作。 我入職的時候是零基礎(chǔ)，老板給我提了一個標準：什么也別想，先做3個月，排100篇圖文再說。 實際情況是2個月完成目標，收獲更多得不是排版更快更好看，而是編輯文章給我?guī)淼母哳l次的思考、認知。 1、編輯，對文字的二次加工 在這點上，傳統(tǒng)媒體從業(yè)者(比如記者)的專業(yè)水平和積累，不是咱們做個公眾號、發(fā)幾篇文章就能相比的，尤其是像我一樣半路出家的新媒體編輯，一定對同行前輩抱有敬意，并時刻學(xué)習(xí)。 關(guān)于編輯操作流程是按照字、句、段、篇這個順序來的。 ①字——文字校對，基礎(chǔ)中的基礎(chǔ) 你們知道每次看到有留言指出文中錯別字的時候，內(nèi)心是多矛盾嗎?一邊厚顏無恥地說“那是我留給大家的彩蛋”，一邊內(nèi)心早就“握草!怎么又沒檢查出來”。不過，當知道有人專心讀我們發(fā)出去的文章時，還是很有成就感，即使自己只是個加工的。 ②句——疏通語句，表達完整 尤其是一些演講類、采訪類的文章，需要調(diào)整語序、去掉一些多余的語氣詞。 ③段——理清邏輯，畫出框架 從用戶的視覺體驗考慮，很簡單的表現(xiàn)形式就是將作者兩屏幕長的段落，按照原意，拆分多段。不要出現(xiàn)手機密密麻麻一屏幕全是字，連個空行留白都沒有。 從用戶的理解體驗考慮，需要通過段落的劃分，將文章的邏輯框架表現(xiàn)得更加清楚，總結(jié)小章節(jié)的核心，凝練出來標題，內(nèi)容邏輯答應(yīng)的話給出一、二、三、四的排序更好。 ④篇——統(tǒng)覽全文，提煉核心 假如我讀完一篇文章，卻不知道有哪些案例是值得學(xué)習(xí)的，哪些技巧是方便實用的，哪些角度是激發(fā)思考的，哪些工具是即學(xué)即用的，假如連其中的一條價值都挖掘不到，那怎么敢推薦給關(guān)注你的用戶去看? 收獲和反思： 編輯這一步驟，除了細化了邏輯思考，還鍛煉一種理解轉(zhuǎn)述能力。就好比在作者思維和用戶思維中鋪設(shè)一條高速公路，減少閱讀前進中的障礙。 可能作者發(fā)出的一篇文章里，10%是沒有信息量的自夸，10%是盈利性質(zhì)的推廣軟文，有10%是沒有什么卵用的口水文，那要做得就是把剩下70%的有價值的內(nèi)容，清楚、正確地傳達給用戶。 當然，能同時對用戶和作者負責(zé)是很好的，但怎么均衡三方需求和利益，是個比較深的學(xué)問。從一個編輯角度出發(fā)，不扭曲作者的原意，幫助用戶更快、更正確的理解有價值的內(nèi)容即可。 2、排版就是看外表，臉干凈就好 排版也是一樣，看重的是審美能力，究竟絕大部分人都不是設(shè)計領(lǐng)域的，你的排版能照顧大多數(shù)人的審美要求即可。在這可以提供3個具體實操的方法： ①把握這4個數(shù)據(jù)，成功一大半 字體、顏色、行距、邊距才是排版的基礎(chǔ)元素，而不是那些花花綠綠的尤其格式。 字體要不大不小，顏色要不深不淺，行距要不高不低，邊距要不寬不窄。這里到處是留白的學(xué)問，聽起來上述都是廢話，但我們確實是按照上述要求，一次次試驗出來的。 ②文章配圖多是錦上添花，把握分寸更重要 除非是文章中涉及到的必要數(shù)據(jù)，需要圖片來解釋說明。那其余情況中，涉及到的圖片起到的作用都是錦上添花。 首先明確一些基本原則： 圖片要清楚，像素渣的圖不用; 圖片的色系、大小、外形要盡量保持統(tǒng)一; 數(shù)量要克制，不能抱著圖片能緩解文字壓力的心態(tài)，然后為了加圖而加圖，要知道再契合文意的圖片，也會打斷用戶的閱讀節(jié)奏; 假如你很著急編輯一篇圖文，而想通過這些網(wǎng)站去搜圖，那你的時間基本上會浪費在眾多網(wǎng)站的切換之中，因為可選擇的太多了。 正確的做法是選中其中一個比較熟悉的網(wǎng)站，去深挖，圍繞著文章主題不斷嘗試換關(guān)鍵詞去搜索。比如我現(xiàn)在只用500px和百度。 四、預(yù)覽十幾遍，推送再點贊 1、多一次預(yù)覽，多一次改善 ①封面：夠清楚、不刺眼、有感覺 夠清楚——封面對清楚度的要求，比內(nèi)文更甚。 補充個細節(jié)知識：微信上傳圖片的時候，JPG格式的圖片壓縮會很厲害，可把圖片格式更改為PNG、GIF再上傳。 但是要知道，清楚度的提高，伴隨著質(zhì)量的增大。假如圖文中圖片數(shù)量較多，勢必會拖長加載速度，從而影響文章的閱讀體驗。而且，用戶閱讀一篇文章的流量成本，也在無形之中增加了。這也是一種均衡的哲學(xué)，對于圖片的要求要有舍有留，或者直接建議WiFi下觀看…… 不刺眼——不要出現(xiàn)很明亮蒼白的圖片，或者圖片顏色反差很強烈的情況。這種情況就要找一些能讓人安靜下來的圖片，黑色系或者灰色系都比較合適。 有感覺——標題和封面能起到搭配、呼應(yīng)的作用。一圖勝千言能在這里體現(xiàn)，是很好不過了。 ②標題：不要超2行;符號、表情要慎用 不要超兩行——假如你不想精心挑選封面，一大半兒都被標題文字遮擋住;假如你不想分享到朋友圈，標題露不全導(dǎo)致用戶看不懂;假如你不嫌丑…… 總之，需要錯頻次刪字改字、調(diào)整順序，起標題的能力往往在這里大幅度提升。 符號、表情要慎用——&@#￥這種符號就不要出現(xiàn)了。 “【】”就沒有“[]”效果好(切換了大小寫); “[]”就沒有“[]”效果好(左右中各加了空格); emoji表情也少用，即使他們很吸人眼球。 ③別放棄很后整體校對的機會 自己當做一個挑剔的用戶，從頭到尾過一遍。自己都覺得不順眼的地方，要勇于去修改。假如為了一時的省勁兒，懶得修改就發(fā)出去后，后期要費勁兒的地方更多，而且還要忍受吐槽。 條件答應(yīng)的話，讓其他同事幫你看幾遍，有些問題會因為自己太熟悉而忽略。原則是聽取他人的意見，但也要相信自己的專業(yè)性。 2、點擊“群發(fā)”，松了口氣，然后呢? ①群發(fā)的時間需要固定嗎? 行業(yè)早有閱讀高峰期的說法，自己也檢測過，數(shù)據(jù)趨勢確實是那樣。高峰期背后依托的是普遍用戶的閱讀習(xí)慣，假如在這個時間段推送文章，比如21：00-22：30里面選擇一個固定時間點推送，即配合了用戶的習(xí)慣，又體現(xiàn)出自己的專業(yè)性、敬業(yè)心，何樂不為? 但是要明確：發(fā)比不發(fā)好，早發(fā)比晚發(fā)好。 固定時間發(fā)送，前提是能夠提前預(yù)備好內(nèi)容，假如過了固定的時間，都快到12點了，那還發(fā)不發(fā)?按照我們之前的做法是，發(fā)。 深夜推送肯定會打攪到用戶，但是假如你的質(zhì)量足夠好和真誠，給用戶道歉解釋一下，他們會看在文章質(zhì)量上原諒你的。比如，今天這篇…… ②盯著前10分鐘的數(shù)據(jù) 平時推送完后，我會觀察之后3分鐘、5分鐘、10分鐘的數(shù)據(jù)，從而判定這篇文章的喜好程度，然后反思文章的選題方向。假如平時整個推送流程是穩(wěn)定的，那這個數(shù)據(jù)猜測是比較正確的。 當然也會碰到一些尤其情況：撞上熱點，朋友圈的刷屏事件會吸走大部分流量，造成選擇性從眾;微信后臺bug，部分用戶沒收到推送，這事兒有時候發(fā)生了你都不知道;還有很常見的就是偏離正常推送時間。 ③新用戶、老用戶、深度用戶 用戶的留言是第一手反饋信息，尤其是近期互動留言較多的用戶，這類多是新用戶，剛關(guān)注你的公眾號，新鮮感會促使他主動發(fā)表自己的讀后感。 新用戶可能并不了解你過去的內(nèi)容調(diào)性，正是因此，他們也是很能提出“非常規(guī)性”的建議。 還有兩類用戶需留心關(guān)注，一個是平臺老用戶，可以根據(jù)關(guān)注時間、留言互動次數(shù)來做個判定。昨天看到一個關(guān)注時間比我入職都要早的老用戶的留言，那個感覺很是激動。 另外一種更好辨別，就是有深度或者真誠的用戶，這個只要你去讀留言，自然感受得到。對于這種深度用戶，他們很重視你反饋互動的質(zhì)量，需要給出足夠有分量的回復(fù)。 ④觀察朋友圈用戶分享語，并點贊 你的朋友圈一定要有自己的用戶。留心觀察他們的分享語——代表他們對文章的真實看法或者打動他的點。根據(jù)用戶的分享話術(shù)，回到自己工作中，調(diào)整選題方向，完善用戶體驗。

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