作為一個網頁設計師，在設計過程中，一個需要倍加重視的工作因素是你和客戶之間的關系。這是你工作的基礎，也是決定很終結果的一個重要因素。

但這并不僅僅是為了能夠與客戶友好相處，更重要的是能夠與客戶分享一個關于網站應該達到的目標的觀點。這其中的部分原因是客戶愿意接受你的專業意見以及你說服他們這樣做的能力。

很多時候，利益相關方忽視了網站的外觀和布局。對于一些客戶來說，項目很終的結果更像是一種讓自己愉悅的表現，而不是去考慮那些實際上會使用網站的目標受眾。

對于設計師來說，這是一種微妙的平衡。雖然我們希望我們的客戶開心，但我們也需要衡量他們的目標，以避免對其目標受眾的影響。那么，我們如何做呢？

一、客戶的特權

毫無疑問，作為雇傭方，客戶對其網站的設計保有一定的特權。但是，他們的偏好可能會是以自我滿足為結果，而不是以目標為導向的結果，這往往會弄巧成拙。

比如，將背景顏色更改為稍微不同的顏色是一回事，但堅持認為站點可訪問性的設計元素關鍵是另一回事。

當你可以使用恰當的方式回應并解釋某些決定產生的后果時，客戶就會明白了你這樣做的意義。

假如客戶認為他們的個人喜好可能會讓目標受眾感到厭煩，那么他們可能會改變自己的初衷并接受你的建議。

實事求是地講，假如有人愿意在用戶需求之前把自己的喜好和厭惡放在一起，你就不得不懷疑這個項目是否值得去做。但假如你可以很好的處理這一問題，你仍然可以說服他們做正確的事。

二、鼓勵正確的決定

處理客戶接管設計過程的很好方法之一就是防止它在一開始就發生。雖然沒有保證，但在開始之前，你可以做一些事情來阻止這類似的情況發生。

首先，你需要從一開始就堅定自信。無論是通過談話還是你的建議，都要提到你擅長于制作那些對用戶友好的網站，并且專注于那些會獲取轉化的設計細節。

自信的語言表達也能讓客戶感受到你的專業能力的強大。

假如你對自己的想法感到羞怯或沉默，他們會抓住你缺乏自信的行為，接管整個過程。但是，假如你知道自己在說什么，并堅定地說出來，你就會有更好的機會來實現你的想法。

總的來說，你能做的很好的事情就是說明客戶服務于目標受眾的需求是多么的重要。說明你在這個項目中所扮演的角色是為了確保網站盡可能的易于使用，同時還能使它具有吸引力，并且在品牌營銷產生一定的意義。

同樣值得注重的是，這確實是一個團隊的努力，客戶的角色是確保網站正確地反映品牌，而不會對可用性產生負面影響。

三、處理結果

在設計過程中，大多數客戶在聽完你的建議或意見時會選擇接受。毋庸置疑，也會有一些客戶不管你告訴他們什么，他們都不會改變立場。

假如他們不愿意聽，他們可能對自己的做法有一定的理由。與此同時，對于一個設計師來說，這可能會非常沮喪。在這一點上，也許不值得再爭論下去了。

相反，你要將你的項目做得像你所能做的那樣專業。很終，你會得到三種可能的結果：

1）網站會比你預期的更好。

很有可能你所擔心的一切都被夸大了。有時，我們往往會看到一些不屬于我們自己的想法，而這些想法卻在等待著發生。但是，當事情比你很初想象的更好時，你也會感到驚喜。

2）這個網站并不像它所能做的那樣好，客戶也意識到了這一點。

當一個網站沒有達到它的全部潛力時，你很大的希望是客戶意識到他們甚至是你的想法都沒有達到目標。我希望這是在網站發布之前發生的。

不管怎樣，你可以在做必要的調整時扮演專家的角色進行有效的建議或者意見。

3）這個網站并不像它所能做的那么好，但是客戶卻看不到它。

這會有點令人沮喪。你可以看到設計決策是錯誤的。然而，你的客戶卻不以為然。要知道，并不是每個客戶都會接受你的建議或者意見。

結語

我們不能完全控制一個項目的結果。雖然很難處理客戶的決定，但這往往是工作的一部分。有了經驗，你會發現你所能做的就是為任何特定的情況做很好的論證。

即使事情不像你希望的那樣順利，你仍然可以學到一些有價值的東西。也許你會找到一種方法來改進你對未來項目中可能發生的爭論?；蛘吣憧梢詫W習如何更好地處理某些尤其的客戶類型。所以，即使一個項目的結果不盡人滿足，也并不意味著你不能從經驗中獲得積極的東西。

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