法律服務是一個重度線下、很難標準化的產業。在互聯網幾乎+了一切行業的今天,法律行業的業態與30年前并無太大差別。

這個行業的治理模式主要是合伙制律師事務所,從業形態基本是師傅帶徒弟。由于法律服務極度依靠律師本人的人脈資源,大部分律師是個體或團隊作業,律所實際上是個聯合體,而不是企業。
在這種體制下,行業資源被老律師壟斷,年輕人缺乏系統培養,很難觸及到市場資源。老律師將主要精力放在上百萬一單的高端法律服務上,大量中低端服務通常被放棄或分給手下的年輕律師。不過,這種分配也是有限的,一方面老律師精力有限,另外,也不愿培養自己的競爭對手,一旦年輕律師積累了自己的資源,往往不再滿足于在律所拿工資,而是自立門戶。
這就導致法律服務行業70~80%的資源都集中在高端市場,大量長尾市場則被忽略,年輕律師資源卻又大量被閑置。根據公開數據,全國共有律師事務所超過2.5萬家,執業律師30萬人,50%的律師集中在北京、上海、、以及長三角、珠三角等地區,但80%以上的中小律師缺乏案源,收入較低。
目前,國內法律領域創業項目主要面對的用戶是律師,比如為律師提供個人工具的無訟、智能推薦律師的法律谷等。36氪很近接觸的天穗律師事務所(以下簡稱“天穗”)則打算將重心繼續放在線下,幫助消費者尋找合適的律師。天穗主任楊錫鋒稱,專業律師和普通消費者之間存在嚴重的信息不對稱,而很多屬于專業經驗和責任意識層面,目前還沒有成熟的規則能把一些判定指標進行量化,因此必須人工輔助才能匹配律師。

天穗去年曾做了套在線咨詢平臺,在跟用戶的交流中發現法律服務需求增長迅猛,尤其是在基層。這些咨詢來自全國,而天穗坐落,法律服務的本地化使得天穗無法將這些流量全部轉化為生意。
在楊錫鋒看來,基層法律服務市場保守估計在5000億。而只有將觸角鋪到全國各地,才能更高效地匹配需求。天穗的做法是,布局線下“三級網絡”,即以天穗總所為核心,未來在北京、上海、、分別鋪設一級分所,在主要省會城市建立20家二級分所,同時圍繞分所在全國鋪設社區門店。
據悉,目前天穗、分所已建成,上海、北京正在籌備中,今年預計開100家社區門店。其中,一級分所均為直營,每家投入在500~1000萬,執業律師規模至少在100人,另外還會配備50~100人的年輕律師,主要處理咨詢、解答、案件分流。社區門店則以加盟為主,執業律師規模在20~50人。楊錫鋒解釋,社區店的投入在30~50萬,盡管直營也能做,但解決不了資源問題,很難做到初始盈利,而有資源的律師不太愿意把資源拿出來商業化,因此,天穗會重點整合當地有資源的非律師群體,成為地區戰略合伙人。
與線下三級網絡配套的還有1月9日上線的小程序。小程序和社區門店一樣,主要作為入口,利用免費的法律咨詢服務,培養用戶使用習慣,挖掘法律需求,再將需求分發相應的負責人,再由他分給下面合適的律師。

楊錫鋒認為,未來可能會實現自動化分發,但短期看來不太現實。法律服務個性化很強,對一個案件商業價值的判定,取決于律師長期的業務經驗。而用戶往往無法對自己的需求進行分析和梳理,需要人工來解釋和引導。比如,一個房地產老板要離婚,假如機器只是就離婚事件做分發確實很簡單,但只有律師深入聊過之后,才可能發現他有樓房、有地產,從而挖掘出背后價值更大的法律需求。另外,不同律師價格不同,很難制定標準進行自動分發。
盡管要依靠大量人力,但楊錫鋒稱這塊成本并不高,因為法律服務是輕資產、高毛利,1個人可以分發3萬塊的案子,也可以分發30萬、300萬的案子。另外,年輕律師從一線分發開始做起,也是天穗人才體系建設的一部分。
在盈利模式上,天穗不提供服務,而是利用門店和小程序作為入口,對案源進行共享和分發,按照一單50%的行規收取服務費。未來,在平臺對律師把控度逐漸提高后,會建立一套評價體系和定價標準。
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