當網站從0運行到n運行時,它幫助團隊升級和解決各種問題,然后制造出更有價值和可持續的產品,這是很重要的。
例如,當產品體驗較差時,操作人員根據數據隱藏點了解用戶的損失節點,或通過用戶調研/訪談了解用戶的反饋,從用戶的角度對產品提出專業建議,幫助產品迭代優化。
例如,對于沒有資金和資源的產品,通過自由渠道/跨境合作和其他方式為產品帶來新用戶,而不是簡單地抱怨“沒有資金”問題。
因此,操作的核心價值是解決問題的能力。解決拉新流、留新流、活動性差、現金流不暢的問題。解決老板自吹自擂的關鍵績效指標,解決團隊各產品階段碰到的問題。
本文將介紹解決問題時一些有用的操作思維方法和技巧,這些方法和技巧可以構成產品操作的基本方法。
一、目標分割方法
你的目標是什么?
目標分割。分析的組成部分是什么?
你碰到了什么問題?

解決方案是什么?
適用于目標分割方法的工作場景如下:

你如何分解你老板炫耀的關鍵績效指標?
我們如何突破工作中的瓶頸?
如何安靜地與面試官交談,描述你很成功的項目。
這有點抽象。讓我們從一個例子開始。
案例1
上周,我和阿里的一位高級產品經理談過,他和我分享了一件事。
他說他負責某一類淘寶的運營。一天,他和兩個產品經理聊天,問了一個問題。他該怎么做才能使某一類人的日常生活提高50%?
一位實習產品經理回答:“啊,我們的關鍵績效指標是否太具有挑戰性?淘寶天貓能給我反流嗎?我想我需要申請很多推廣基金。恐怕領導們不會同意。
另一位高級產品經理說:“現在DAU可能是某某東西,它是如何組成的,每個板塊的比例,哪個板塊有增長的空間,哪個板塊碰到了任何困難,可以用什么方法突破,預計會改進多少?”
首先分解目標,考慮困難,可以使用多少資源或解決方案,然后評估總體效果。
“也許這就是不同級別的產品經理之間的區別,”他激動地說。
案例2
一旦進入創業團隊做產品經營,做的就是工具產品。
該產品的初步經驗不足,僅完成了MVP的核心功能。由于團隊推廣資金很少,所以拉新力非常有限。在產品發布一段時間后,產品的初始日常壽命僅為1000-2000年。
當時,老板說他應該盡快把日常生活提高到1W,所以他在考慮如何改善日常生活。

日常生活公式=增量+庫存+召回丟失用戶
增量:新的
當時這個團隊的問題是沒有多少錢可以提升。
解決方案是找到一些免費的推廣方法,如Appso、很漂亮的應用等應用網站報道,找到一些工具互相推公共號碼,利用智智智、百度搜索等免費媒體渠道曝光,并計劃一些運營活動來刺激用戶的外部溝通。
股票:活躍用戶
問題是如何保持現有用戶的活躍,核心是如何提高保留率。
對于新用戶,應該找到保持用戶的行為或功能。例如,通過對用戶流失節點的分析,優化新手指引導流程,增強核心功能體驗,優化產品。
對于老用戶來說,了解并不斷改進產品體驗是留住客戶的關鍵。例如,引入特色/創新功能、構建社區以加入社會元素等。
失去的用戶:失去的玩家
我們需要考慮如何召回失去的用戶,他們可能已經在使用競爭對手,我們需要分析“為什么用戶會回來?”
二、投資回報率評估方法
日常操作中瑣碎的事情很多,天天要解決的問題也很多。因此,我們經常感到操作的價值,陷入困惑。而80%的有價值產出往往是由20%的事情造成的,因此如何優先解決哪些問題也非常重要。
在投資時間短、期望值高的事物上花更多的時間解決問題,而在投資時間長但期望值低的事物上花更少的時間解決問題。究竟,結果導向。
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