4月11日晚間，在清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院的演講結(jié)束后，霍華德·舒爾茨與清華經(jīng)管學(xué)院院長錢穎一舉“杯”(星巴克咖啡)慶祝。近年來，星巴克也在經(jīng)受著電商的沖擊。2021年7月，或因店面租金昂貴，星巴克關(guān)閉了其位于北京國貿(mào)商城一層的店面，這是星巴克在中國內(nèi)地的首家門店。應(yīng)對(duì)未來實(shí)體店挑戰(zhàn)眼下，霍華德的工作重心轉(zhuǎn)移至全球臻選咖啡門店的創(chuàng)新、設(shè)計(jì)和發(fā)展，推動(dòng)擴(kuò)大零售店模式，以及致力于星巴克的企業(yè)社會(huì)責(zé)任事務(wù)。據(jù)了解，美國之外市場(chǎng)首家星巴克咖啡烘焙工坊及臻選品鑒館(簡稱“咖啡烘焙工坊”)落戶上海，將于2021年底開門迎客。2021年12月，星巴克在美國西雅圖推出了業(yè)界首創(chuàng)的“臻選咖啡烘焙工坊”。在霍華德看來，這是下一代的零售體驗(yàn)，它將幫助星巴克應(yīng)對(duì)未來實(shí)體店的挑戰(zhàn)，“你們進(jìn)到(咖啡烘焙工坊)，你就幸福得眩暈了。”霍華德透露，星巴克正在試圖與00后產(chǎn)生更多的連接。“通過技術(shù)手段，一定要將生活在數(shù)字化時(shí)代的00后連接起來。我們不要滿足現(xiàn)狀，要不斷地創(chuàng)新，在各個(gè)與顧客連接的點(diǎn)上都要?jiǎng)?chuàng)新。在星巴克門店之外，我們?nèi)匀辉诖蛟鞌?shù)字化的體驗(yàn)。”

霍華德稱。2020年12月，星巴克天貓官方旗艦店正式開業(yè)。2021年12月8日，騰訊和星巴克在共同公布正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，微信支付將自即日起接入星巴克中國大陸近2500家門店。此外，星巴克于2021年初在微信開啟社交禮品體驗(yàn)等社交數(shù)字化消費(fèi)體驗(yàn)。除了線上和線下融合、移動(dòng)支付、社交化消費(fèi)體驗(yàn)、個(gè)性化門店體驗(yàn)的方式，霍華德還透露，星巴克還通過做內(nèi)容打造與顧客的情感聯(lián)系。面對(duì)各種挑戰(zhàn)，霍華德認(rèn)為，眼下的星巴克要能夠展示出自己的謙遜，讓人們信任。霍華德強(qiáng)調(diào)，星巴克是與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)息息相關(guān)，因地制宜的品牌。“星巴克在中國非常中國化，不會(huì)讓進(jìn)入星巴克中國門店的人覺得這是一個(gè)老美開的店。”霍華德笑著說。“無法眼睜睜看著星巴克走向崩潰”“不管你多么成功，假如你只滿足現(xiàn)狀，你會(huì)落入死亡的陷阱。”霍華德提醒道。霍華德在其自傳《一路向前》中透露，2007年，星巴克開始走下坡路。“由于過分追求增長，我們忽略了公司運(yùn)營，對(duì)公司的核心價(jià)值也不再那么重視了。”

霍華德坦言。2008年1月，霍華德重返去職8年之久的星巴克首席執(zhí)行官職位，通過關(guān)店、培訓(xùn)咖啡師，并且向全世界公布“從頭開始”等舉措，重振星巴克。“星巴克是我的生命，是我身體的一部分，我根本無法眼睜睜地看著其走向崩潰。”

霍華德在書中透露。在清華大學(xué)的演講現(xiàn)場(chǎng)，霍華德也回顧了星巴克進(jìn)入中國XXX初幾年的艱難歷程。1999年，星巴克進(jìn)入中國。彼時(shí)，有一種聲音認(rèn)為，星巴克在中國絕不可能取得成功，因?yàn)橹袊擞泻炔璧膫鹘y(tǒng)。“XXX初的幾年，我們其實(shí)是虧損的。”霍華德坦承。眼下，中國已經(jīng)成為星巴克XXX大的國際市場(chǎng)。在中國大陸，星巴克在120多個(gè)城市開設(shè)了2600多家門店，擁有近4萬名員工。在清華大學(xué)這場(chǎng)主題為“一個(gè)關(guān)于夢(mèng)想和責(zé)任的故事”的演講中，霍華德幾次表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn)：并非所有的商業(yè)決策都是基于經(jīng)濟(jì)目的。星巴克會(huì)在中國進(jìn)行更多投資4月11日上午，霍華德現(xiàn)身星巴克在北京798甄選店舉行的“2021星巴克伙伴及家屬交流會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)。霍華德在會(huì)上表示對(duì)中國未來的發(fā)展前景具有極強(qiáng)的信心，星巴克會(huì)在中國進(jìn)行更多投資。據(jù)新華社報(bào)道，4月11日，國務(wù)院副總理汪洋在北京中南海紫光閣會(huì)見了霍華德?舒爾茨。4月11日上午，霍華德現(xiàn)身星巴克北京798甄選店舉行的“2021星巴克伙伴及家屬交流會(huì)”。在交流會(huì)上，霍華德還發(fā)布了星巴克“父母關(guān)愛計(jì)劃”，即兩年以上全職員工，父母年齡低于75周歲，符合投保審核條件的，自今年6月1日起，星巴克將為其員工父母全資提供重疾保險(xiǎn)。注：本文由天線貓SEO優(yōu)化公司轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò)，目的是為了傳播更多信息，本文版權(quán)歸原作者所有！

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