關于產品優化有哪些通用流程和技巧

在文章里，筆者通過對以往產品優化的經驗進行了總結，將產品優化的一些通用流程和技巧概括為：“一個前提、兩個評估、兩個方向、四個重點”。

產品在其生命周期內，其所采取的產品策略、產品形態、產品目標都是有差異的，在進行產品優化工作時要根據產品所處生命階段、迭代目標進行執行。下面筆者將闡述“一個前提、兩個評估、兩個方向、四個重點”的內涵以及在產品優化中的應用。

思考一：一個前提

包括：全面收集、分析產品數據，以及明確產品優化的目標兩個內容。

1.全面收集、分析產品數據

全面收集、分析產品數據是產品上線后非常重要的工作，也是了解產品上線后的情況以及進行產品優化的前提條件；數據為產品優化方向、優化方案的制定提供了依據支撐。

通過數據分析，可明確產品中存在問題的地方，能有效避免優化的盲目性，能提高產品優化效率，可以也可以對優化效果進行客觀評估。

舉個例子：

假如要提升某產品中上傳資源功能的成功率，需要分析此功能模塊的用戶行為數據指標：頁面訪問路徑、功能操作路徑、頁面跳出率等。通過數據來說明優化的方向，和具體細節，用數據來判定優化后的效果（這里對產品經理要具備數據收集、分析的專業能力提出了要求，關于“如何收集？、分析產品數據？”這里不再展開）。

2.明確產品優化的目標

在制定產品優化方案時，利用目標導向原則，來指導優化方案的設計，可避免優化方向的偏離和優化細節的缺失；另外，確定產品優化目標為收集產品數據提供了方向，圍繞著產品優化目標來收集相關數據，能避免其它數據帶來的干擾。既降低了收集數據的難度，也提高了收集數據的效率。

總之，圍繞著產品優化目標去開展產品優化工作，依據產品數據決策并制定產品優化方案，這是科學的進行產品優化的基本前提。

思考二：兩個評估

評估工作是為了制定適合當前產品的優化迭代計劃，需要對產品核心功能需求以及產品生命周期進行客觀的評估。

1.產品核心功能需求

產品核心功能需求是滿足用戶核心訴求的重中之重，只有提升產品核心功能需求，才能進一步強化產品核心價值，提高產品力。

一款產品假如核心功都做不到極致，那么，很快就會被對手超越，直至消亡……正因如此，產品優化首當其沖的便是優先評估和優化產品核心功能需求。

2.產品生命周期

產品優化伴隨著產品整個生命周期（培育、成長、成熟、衰退），直至產品達到很終的產品目標，產生盈利能力，從而達到既定的商業目標。

通常來講，在產品生命周期的培育階段（也叫開發階段），因企業的戰略傾向選擇，優先實現產品核心功能和需求，必然會犧牲一些”錦上添花“的功能和提升產品體驗的功能。這就必然導致在產品生命周期的引入階段（或產品上線初期），產品的體驗是很難滿足用戶的。

在產品生命周期的成長階段，產品已得到市場、用戶的認可，大量的目標用戶在使用產品過程中會產生新的需求，企業要不斷的完善產品提供的服務，來滿足用戶的訴求，在這個階段可能更多的是對新添產品需求的完善。

產品在進入穩定階段后，產品已經開始為企業盈利了。為了很大化創造收益，需要對產品的商業需求進行優化，完成各項商業指標。在這個階段產品功能服務基本完善，可能更多的是產品商業指標相關的需求進行完善。

產品進入衰退期后，就需要對定位和價值進行重構，去發現新機會和市場進行切入，打造產品第二生命。

圖-2產品生命周期示意圖

思考三：兩個方向

產品優化主要通過：對已實現功能需求的優化和實現新添產品需求兩個方向，來達到優化目標。

通過數據分析，我們會發現：已有功能需求的使用情況——如功能的使用頻率，目標用戶使用各個功能的比例等。

如：

為什么用戶任務的完成度很低？可能是產品業務流程太復雜、產品易用性差。

為什么用戶剛進入頁面就跳出了？可能是產品內容不符合用戶愛好或者頁面跳轉異常。

……

只有明確產品中存在的具體問題和導致問題的原因，產品優化工作才能有的放矢。

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