電商平臺優化怎么做好？（16個超棒的電商轉化率優化策略）

本文介紹了16個提高電商轉化率的優化策略，包括：AI智能站內搜索、向訪客展示結賬進度、訪客下單、填寫盡量簡短的下單信息、不要清空顧客的購物車、簡易導航、提供多樣的付款選擇、有說服力的產品文案、優質的退貨政策、答應顧客評論、讓訪客知道你的網站是安全的、顯示聯系信息、包郵、適當促銷、答應在社交媒體下單、高質量的產品視頻和圖片。

這篇文章是針對獨立電商站點如何刺激用戶下單的策略分享。

疫情之下，全球電商行業的上升成為必然。

雖然國外電商的產品能力趕不上國內淘寶京東已是既定事實，但是我自己依然很期望在國內的電商界中，多出一些垂直、或是單一品牌的電商產品。

究竟一家獨大的游戲并不好玩。假如你想做一個獨立電商站點，這篇文章值得一讀。假如你僅僅想著優化自己的平臺店鋪，這篇文章中的一些思考也非常有用。

從提升站點流量到利潤增長整個過程中，優化電商轉化率都是件非常要緊的事兒。

但是假如你的優化策略不奏效，請為下降的用戶滿足率和銷量做好心理預備。

較低的轉化率，意味著電商站點的底線將被損害。需要明確的是，轉化率對應的是一個訪客訪問站點后采取的任何行動。我們的目標是高轉化率。高轉化率說明站點在說服訪客變為顧客這件事上做得很成功。

高轉化率是什么？

WordStream的轉化率分析給出了2.35%——一個跨行業平均轉化率值。假如你的店鋪轉化率比這個更低，你可能需要去優化優化了。

什么是好的電商轉化率優化（CRO）策略？

電商轉化率優化（CRO）非常多樣，涉及到網頁開發，UI設計和營銷等。好的CRO策略劍指一個很普世的目標：提升站點表現，進而提高站點銷量。以下就是具體的策略，你需要做的就是正確地執行。

一、網頁開發和UI設計

電商站點的界面和功能分局對優化轉化率非常關鍵。你可以著重關注以下方面：

1.AI智能站內搜索

站內搜索直接影響店鋪成功。但是根據BaymardInstitute的分析，70%的PC端的電商搜索不能給出產品類型同義詞的搜索結果。

這會給顧客下單帶來障礙，很終降低轉化率。比如一個顧客想要一個具體的產品，但是他不知道你的店鋪里如何命名這件商品，他可能會去搜索不完全匹配該商品名的詞語。你店鋪里的搜索引擎能夠匹配正確的商品給他嗎？

AI智能站內搜索可以解決這樣的問題。創新的NLP（自動語言處理）可以解決模糊搜索的問題。即便用戶沒有用確切的商品名去搜索商品，也能得到用戶想要的搜索結果。

看看Zimmermann的例子（如下）。當用戶搜索“踝靴”（ankleshoe）的時候，搜索展示了不同類型的踝靴搜索結果，而它們的實際商品名中并沒有確切匹配這兩個單詞。

2.向訪客展示結賬進度

這條策略讓顧客對買單過程有數。要知道人們在上網的時候總是很簡單分神，在瀏覽A的時候被B給吸引住。

一項數據是：人們在獨立網站停留的平均時間是2分17秒。在設計流程的時候，讓顧客知道結賬進度，一定程度上避免了顧客中途離開站點。

MADE在結賬環節設計了三步進度條

3.訪客下單

訪客下單，也是一項減少購買轉化的流失的策略。究竟，不是所有瀏覽你的網站的人都必須要成為一個注冊用戶。要求用戶在下單前就注冊賬號，會讓不想注冊的人想離開。反而，給到訪客下單的選擇，就能吸引沒有注冊的用戶。

注冊用戶和非注冊用戶不同的下單路徑

4.填寫盡量簡短的下單信息

同理，在填寫下單信息的時候，讓信息表盡量簡短點。這也是一項基礎優化。保證顧客下單的時候要填的東西是很必須的就行了。

5.不要清空顧客的購物車

讓顧客的購物車保持生效狀態，他們才能更好地再次到店轉化。一個人離開你的線上店鋪，可能是去外面搜了一圈同類產品，他還是會回來的。

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