成熟的seo團隊教你優(yōu)化業(yè)務(wù)客戶的溝通方法

許多年前,SEO機構(gòu)工作,有一個尤其有趣的事情,同事,經(jīng)常拿著一個筆記本,打開視頻在辦公室,你可能不知道,我們正在做,你可以清楚地告訴你,這是一個早期我們收到客戶安撫擔(dān)憂一個有效的方式,當(dāng)然,假如你沒有一個成熟的團隊,或不做。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這種略顯“尷尬”的情況已經(jīng)不再出現(xiàn)，但仍有一些接待人和處理事情的方式是適用的。

1.立即回復(fù)

對于中小型企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)化，通常首先與現(xiàn)場接觸的，都是來安閑線客戶端，很少有直接的電話溝通，除非有一些當(dāng)?shù)仄髽I(yè)上門參觀。

然后，在這個時候，無論你是否在線，優(yōu)幫云它都會建議銷售人員針對不同的客戶，設(shè)置在線自動回復(fù)，確保第一時間，回應(yīng)你的目標(biāo)客戶。

下面是一些SEO咨詢顧問，常用來設(shè)置一些相關(guān)的問題往返答，其實我們不建議這樣做，相反，積極詢問了解情況。

2.語音通信

通常情況下，我們會有一個簡單的電話溝通，在這里我們推薦您使用微信語音通話，原因是為了保證客戶流失，可以通過朋友圈繼續(xù)影響它。

在溝通的過程中，你可能需要清楚地了解對方的一些相關(guān)信息，如:

(1)網(wǎng)站的基本信息，碰到瓶頸，需要解決的問題，有什么期待。

(2)假如新建站點開發(fā)，給出合理的網(wǎng)站建設(shè)成本。

(3)他們更喜歡合作的方式，階段，還是很后一句話，和你溝通的員工是否具有項目決策權(quán)。

(4)對方團隊的組織結(jié)構(gòu)，是否有成熟的內(nèi)容編輯，是否有其他營銷團隊，如:新媒體部。

(5)對于另一方面的優(yōu)化周期要求，是否需要快速對列或頁進行排序。

3.提供基本的建議

當(dāng)電話結(jié)束時，你需要根據(jù)實際情況給出一些基本的建議，例如:

(1)在站點的另一端有一些常見的SEO問題。

(2)項目完成后，給予相對合理的期望。

(3)推進部分前期相關(guān)案例，并進行數(shù)據(jù)分析報告，具體優(yōu)化成本。

(4)你們可能需要對方積極配合什么。

(5)結(jié)算方式，假如公司有足夠的流動性，可以按照KPI，分期付款，放棄對方的顧慮。

4.第二次電話溝通

當(dāng)你在跟進一個項目時，很有效的策略之一是提供對方所在地區(qū)或四面地區(qū)的案例研究。我們發(fā)現(xiàn)，這種看似無關(guān)的策略往往會提高SEO訂單的轉(zhuǎn)化率。

當(dāng)然，你亦須向?qū)Ψ角宄砻鳎坏┖霞s成功簽訂及項目正在進行中，可提供的服務(wù)如下:

(1)定期進行SEO分析，對數(shù)據(jù)報告進行查詢。

(2)項目對接組相關(guān)負責(zé)人。

(3)輸出應(yīng)急響應(yīng)策略，如:算法對突發(fā)事件進行調(diào)整，對特定頁面的另一側(cè)進行緊急排序。

(4)進一步探討對方的關(guān)切，并給出合理的解決方案。

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