不管是北京的SEO公司，或者是網(wǎng)站建設(shè)公司，甚至是非北京的網(wǎng)絡(luò)公司，大家普遍會埋怨的一個問題是：有不少公司收了錢就變臉，服務(wù)前和服務(wù)后的態(tài)度截然不同。

我們不可否認(rèn)的是，確實有很多公司是這樣的，但也得說，也有很多好一點的公司。

但，網(wǎng)絡(luò)公司的服務(wù)態(tài)度真的是不好嗎？要分兩面去看。。。我們?nèi)サ裟切┖芎玫模サ裟切┖懿畹模驼f中間等級的服務(wù)公司，有時候態(tài)度好，有時候態(tài)度不好的那種，其實也是有原因。比如天線貓SEO團(tuán)隊今天就接到一個客戶的微信，截圖如下：

溝通起來就相對費勁，上來就問：“在嗎？”，然后什么都不說，等著你回復(fù)。。。

你沒辦法，只能回個“在的”，然后發(fā)過來一句話，但是你完全聽不懂干什么，就像一個沒有時間、地點、人物的小說，你摸不著頭腦。。。

沒辦法，只能回個“改成什么”，。。。然后就是將近一兩個小時的沉。。。好不簡單回答了，回答依然是不得要領(lǐng)，客戶以為跟你很熟，以為你只服務(wù)這一個公司，實際上你客戶很多，根本就記不住

沒辦法，只能回個“發(fā)給我”，然后客戶還算行，知道發(fā)個截圖。但實際上發(fā)個文字更好。

其實這件小事，用一句話就可以辦到“你好，幫我把上的地址改成xxxxx”，然后你只需要回答一個好的，就溝通好了。但假如是不得要領(lǐng)的溝通，對網(wǎng)絡(luò)公司來講，都是比較忙，時間比較珍貴，而且很多技術(shù)不喜歡一直不得要領(lǐng)的聊天。。。你可以加一些技術(shù)人員的QQ或者微信，大部分的簽名都是寫的：“不要問在嗎，你好，請直接說明問題”……這可能就是有很多網(wǎng)絡(luò)公司售后服務(wù)中簡單讓客戶覺得服務(wù)態(tài)度不好的一個情形。

其實，對于SEO公司，就是來為客戶提供服務(wù)的，應(yīng)該讓每一個客戶滿足。同時客戶也要注重溝通方式，以前見過還有更奇葩的，給你打電話，說哪個地方幫我改成什么什么，其實根本記不住，你不如發(fā)微信或者QQ，甚至是郵件過來就更為妥帖，這樣也不簡單忘記，而且清楚明了。

這就是為什么現(xiàn)在很多國外的服務(wù)機(jī)構(gòu)，只有郵箱溝通的方式

國內(nèi)的主機(jī)域名等提供商，不少只提供工單溝通的方式

而建站公司，SEO公司雖然提供全方位的溝通方式，但對于售后和技術(shù)方面的溝通，往往都不喜歡用電話直接溝通或者是聊天式的即時通信。這里天線貓SEo團(tuán)隊也給出一些建議，就是你用某些溝通方式，主要的溝通場景：

電話：主要溝通一些思路或者不確定的事情

微信或QQ：可以發(fā)文字溝通一些明確的小事情

郵件：溝通一些需要附件的明確的事情

溝通時候，盡可能言簡意賅，明確的表達(dá)自己的意思，我相信假如是這樣的溝通方式，網(wǎng)絡(luò)公司是非常樂意接受，而且即使有些地方改動比較大也能幫你免費修改。假如溝通方式不對，溝通起來很費勁，技術(shù)人員真的是不想改，有很多為了讓客戶滿足也會修改，但也是非常占用時間，對客戶或者網(wǎng)絡(luò)公司來講，都不太好。

假如你在溝通上能做的更好，我們相信不論哪一個網(wǎng)絡(luò)公司，都能對你的態(tài)度更好一點，不信你可以試一下。當(dāng)然，對于你和和氣氣的跟他溝通，他還是態(tài)度不好的網(wǎng)絡(luò)公司，SEO公司，你還真的需要一投訴到底！

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