百度熊掌號服務直連計劃是什么

在2021年6月14日的百度搜索資源平臺發布了一篇標題為《百度熊掌號發布服務直連計劃引導傳統服務“聚變”》，這篇內容系統的說明了什么是熊掌號服務直連計劃，今天大寶seo博客轉載過來和朋友們分享一下，感愛好的朋友可以關注一下。

在今年的5.22百度聯盟峰會上，百度正式對外公布了熊掌號服務直連計劃，本計劃的很大優勢在于，為B端服務商提供了和C端用戶連接平臺，能讓各行業的資源方們在百度完成服務的全流程，為用戶降低搜索成本，為企業提升搜索效率。

想要了解什么是服務直連，首先要了解百度是如何定義搜索服務的？百度搜索主任研發架構師王毅軒在聯盟峰會熊掌號分論壇上給出了答案，搜索定義的服務是指用戶能夠通過搜索觸達到的第三方服務，相對于內容來說，服務往往是需要用戶填單，且流程一般分為多步。他表示，根據服務線上化程度的不同，會將互聯網現有的服務總結成線索類、資訊類、購買類、便民類，其中購買類和便民類是線上化程度很高的兩個類別，均有標準的下單、支付、評價和售后等標準流程。

為什么要直連服務？

對用戶來說，目前在搜索引擎現狀下，搜索到一個網頁是能夠完成服務的。那直連服務跟現有的搜索模式有什么區別呢？總結來說是為用戶節省了決策成本、信任成本和操作成本。首先，現有搜索模式下，搜索頁面里的服務和信息是混雜在一起的，用戶假如想找到一個服務，他需要有辨別和學習的成本，做決策的時間成本較長。第二，信任成本，用戶先看到第一個網站后，需確認是不是官方網站、查看它的主體資質、確認它有無負面輿情，很后才敢下訂單。第三，操作成本，現有模式下用戶填單、登錄、支付等一系列操作并不是很簡單流暢。搜索的責任是降低匹配的成本，提升匹配的效率，所以我們要做直連服務。

直連服務是什么樣子的？

先來看一個熊掌號直連服務的優秀案例（即將上線），比如搜索“搬家”，第一條結果帶藍色標的是搜索直連服務，點擊后會有跳轉動畫，授權登錄，右上角有分享、查看資質的組件，下單支付、交易通知，訂單治理、評價。這個全流程服務體驗非常順暢，而且這個服務是由提供商自己開發完成的，基于百度通用的開放web的解決方案，服務方的網頁只要經過很小的改動，就可以適配百度的服務全流程，對b端來說是完整的平臺型產品，對c端來說實現完整的商城型體驗。

搜索連接服務的思路

進入移動互聯網時代，用戶場景應用發生巨大改變，如何利用搜索平臺將c端和b端進行持續的、緊密的連接，降低時間、應用成本可以形成新的聚合，基于此，熊掌號連接服務的思路從以下幾個方面進行改進：

第一，開入口，結果頁直達、結果頁推薦、內容頁推薦、圖搜等入口，把各種優質的服務呈現在用戶面前。

第二，促轉化，熊掌號面向服務商提供接口API,比如登錄、支付、IM聊天、push推送等手段，解決了服務商在開發過程中的一些繁瑣的問題，也幫助用戶了解服務、便捷實現服務需求。

第三，控質量，會有嚴格的主體認證、統一的訂單治理、用戶評價和投訴流程，在用戶發生問題時給她吐槽和解決問題的機會，提升百度推薦服務的信任力，且能督促服務商提升服務質量。

第四，建認知，讓搜索用戶感受到搜索提供的服務是完整的商城型產品。不同品類的服務，通過控制結果頁的樣式、落地頁頭部的樣式等，讓用戶感受到所有的服務需求在交互流程上和設計風格上是一致的。

如何接入服務直連計劃？

既然服務直聯有以上優勢，那么要如何加入服務直連計劃呢？

首先，百度會對服務主體有嚴格認證，要求服務主體有在線化訂單流程，目前接入方式執行的是邀請制，未來會推出熊掌號服務直連平臺直接對接。第二步是數據對接的工作，開通熊掌號并提交服務屬性和描述等。第三步是網站開發，其中對接百度API是必選項，將自己的特性化服務全流程，對接到百度標準服務全流程里，且把頁面嵌入到百度瀏覽框架里。全流程MIP頁是可選的，目的是為了提升瀏覽體驗。（關于MIP介紹可點擊了解一下，地址：ziyuan.baidu.com/college#/type=6&cate=mipetc）

直連服務的合作模式？

百度希望和第三方理想的合作模式是，B端專注于服務質量的提升，把用戶的滿足度、復購率等指標作為優化目標。百度提供搜索場景流量、客戶沉淀、轉化優化等在傳統app和網站里不簡單解決的問題。而且，熊掌號搜索直連服務接入是免費的。

百度做服務的獨特優勢

首先，有強勢的線上流量入口地位。第二，有搜索信息導向的路徑依靠，用戶在使用服務之前會搜索一下再來做相關決策。第三，有精準的算法分發和推薦能力，可以為合適的用戶找到合適的服務，在合適的場景推薦給他。第四，有連接B端的基因，比如有阿拉丁、鳳巢等面向B端的成功的產品。

百度搜索熊掌號服務直連計劃，是希望能夠把搜索引擎中各行各業的搜索需求開放出來給合作方，讓用戶上百度找服務，且能找到、敢用、放心用、方便使用的服務，實現服務線上化、規模化、標準化。

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