退款對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并不是個(gè)罕見的詞匯，線下店有“三包”政策作為消費(fèi)者堅(jiān)強(qiáng)的后盾，但在互聯(lián)網(wǎng)上的情況無(wú)疑就復(fù)雜得多，“虛擬商品一經(jīng)售出不予退款”也早已成為了常態(tài)。因此在這樣的情況下，Steam推出的購(gòu)買兩小時(shí)內(nèi)可退款，以及蘋果AppStore的“用戶友好型”退款策略，也就相當(dāng)值得稱道了。 不過(guò)再好的政策，也難免不了遭遇鉆空子的黑產(chǎn)侵襲。日前百度網(wǎng)盤發(fā)布公告稱，大量用戶于今年5月開始在iOS客戶端購(gòu)買年度超級(jí)會(huì)員之后又進(jìn)行退款操作，取消會(huì)員資格后卻收到大量投訴，用戶則表示自己毫不知情但會(huì)員資格卻被取消。 百度方面表示，在出現(xiàn)上述異常情況后，其在蘋果公司的協(xié)助下展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)除少數(shù)真實(shí)賬戶自主進(jìn)行退款操作外，大部分用戶都是通過(guò)他人代充值等方式為自己的賬號(hào)購(gòu)買超級(jí)會(huì)員，并被代充值服務(wù)的提供者操作了退款。 很顯然，百度網(wǎng)盤是iOS退款政策的很新“受害者”，而在此之前，包括騰訊、B站、網(wǎng)易等一眾旗下有著熱門手游的廠商都碰到過(guò)這一情況。蘋果從2021年開始實(shí)施退款政策，用于彌補(bǔ)用戶因意外充值而造成的損失，本是為了避免用戶損失，但問(wèn)題卻出現(xiàn)在，這一退款政策實(shí)在是太過(guò)寬松。 蘋果方面對(duì)于退款政策是這樣描述的，“在收到到用戶的退款申請(qǐng)時(shí)，會(huì)有特定退款審批系統(tǒng)進(jìn)行審核，符合審核標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng)都會(huì)通過(guò)批準(zhǔn)。至于審核系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，屬于蘋果公司商業(yè)隱私不能透露”。這也就意味著，在通過(guò)蘋果提供的渠道發(fā)起退款申請(qǐng)后，無(wú)論是通過(guò)電話或者郵件，還是與工作人員聯(lián)系，基本上每個(gè)AppleID的第一次退款都會(huì)無(wú)條件被支持，并且此后的幾次退款也有大概率成功。但也正因?yàn)槠溽槍?duì)退款審核的寬松，也導(dǎo)致了圍繞退款出現(xiàn)了種種的黑灰產(chǎn)。 目前，這種利用蘋果退款政策的黑產(chǎn)主要分為兩種流派。其一是“代退款”業(yè)務(wù)，也就是用戶自己已經(jīng)充值且有退款需求，其會(huì)收取35%-50%的手續(xù)費(fèi)來(lái)幫助退款；而另外一種就是百度網(wǎng)盤碰到的情況，通過(guò)開設(shè)相關(guān)服務(wù)，吸引價(jià)格敏感型用戶上門，使用客戶的AppleID進(jìn)行充值及退款。 事實(shí)上，百度口中這些受影響用戶屬于“毫不知情”的可能性非常低。因?yàn)檎Ｇ闆r下的iOS用戶，基本都是會(huì)在APP內(nèi)部完成內(nèi)購(gòu)，而使用第三方代充服務(wù)的，則通常會(huì)奔著高額優(yōu)惠而去，往往這種優(yōu)惠力度會(huì)與原價(jià)有著50%左右的價(jià)差。 不可否認(rèn)的是，由于蘋果的全球結(jié)算體系和全球匯率波動(dòng)等客觀因素，AppStore是存在利用匯率差套利的現(xiàn)象，比如說(shuō)2021年南非蘭特大幅度貶值、2021年土耳其里拉跳水，都一度出現(xiàn)過(guò)30%的套利空間，再加上偶然海外大型商超會(huì)時(shí)不時(shí)的針對(duì)AppStore禮品卡進(jìn)行打折，但是基本上也不會(huì)高過(guò)7折，因此在規(guī)則答應(yīng)的范圍內(nèi)，無(wú)論怎么操作都很難出現(xiàn)高達(dá)5折的情況出現(xiàn)。 經(jīng)過(guò)我們?nèi)咨畹牧私猓诋a(chǎn)團(tuán)隊(duì)在針對(duì)蘋果工作人員的回訪，還衍生了出一整套的話術(shù)體系。比如說(shuō)常見的情況是“小孩誤操作”、“游戲更新后閃退嚴(yán)重導(dǎo)致無(wú)法體驗(yàn)”、“網(wǎng)絡(luò)不佳導(dǎo)致重復(fù)購(gòu)買”，甚至在蘋果方面察覺(jué)某一時(shí)段某個(gè)退款理由使用次數(shù)過(guò)多時(shí)，還會(huì)開發(fā)新話術(shù)。 對(duì)于蘋果這樣一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，自然不可能都是“瞎子”，因此按道理是不會(huì)對(duì)這種惡意利用規(guī)則的行為視而不見。但事實(shí)是，其對(duì)于消滅退款黑產(chǎn)卻愛(ài)好缺缺，而此前也曾有蘋果方面的相關(guān)人士透露，“對(duì)于目前的惡意退款現(xiàn)象，蘋果公司沒(méi)有上線相應(yīng)的處理程序或風(fēng)控系統(tǒng)，而至于未來(lái)將采取什么樣的措施則屬于商業(yè)隱私”。 蘋果不上心其實(shí)并非是“懶政”，而是因?yàn)閻阂馔丝畈⒉粫?huì)對(duì)其造成損失，正確來(lái)說(shuō)這種退款政策其實(shí)是在慷開發(fā)者之慨，用戶獲得的退款并不是由蘋果買單。根據(jù)蘋果與開發(fā)者簽訂的協(xié)議，結(jié)算往往是在月末，在先扣除了相應(yīng)稅款之后，蘋果拿走30%的“蘋果稅”，而開發(fā)者則拿走稅后營(yíng)收的70%。 由于蘋果和開發(fā)者雙方的后臺(tái)并不能實(shí)時(shí)互通，因此在結(jié)算前用戶假如存在退款行為，開發(fā)者后臺(tái)仍會(huì)顯示為“充值成功”，但實(shí)際上并沒(méi)有收到這筆款項(xiàng)。而蘋果為了保護(hù)用戶隱私，從來(lái)也都是拒絕向開發(fā)者提供成功退款的具體用戶名單。 因此簡(jiǎn)而言之，就是這一退款政策是在用開發(fā)者收益來(lái)買自己的好名聲，這也難怪一直有蘋果的第三方開發(fā)者針對(duì)退款政策進(jìn)行抗議。例如此次的百度，以及之前騰訊、網(wǎng)易、B站這種大廠，顯然是能夠有時(shí)間與精力對(duì)這種退款用戶進(jìn)行甄別，但對(duì)于中小開發(fā)者來(lái)說(shuō)，顯然就沒(méi)有這個(gè)能力了。 盡管看起來(lái)蘋果方面得到了好名聲，用戶有了退款這條退路，只是開發(fā)者的利益在某種程度上被犧牲。但是這決不意味著用戶能夠肆無(wú)忌憚的使用這一權(quán)利，除了多次惡意退款會(huì)導(dǎo)致蘋果封禁AppleID之外，濫用這種蘋果對(duì)全球用戶的“福利”政策，其實(shí)是在對(duì)所有中國(guó)用戶的傷害。 而這種事情在過(guò)去其實(shí)也已經(jīng)發(fā)生過(guò)許多次，例如曾經(jīng)美國(guó)亞馬遜采用的是保修期內(nèi)商品損失，無(wú)需驗(yàn)證即可全額退款，轉(zhuǎn)運(yùn)商品缺失不需驗(yàn)證即可全額補(bǔ)償。結(jié)果這些政策被部分用戶“玩壞”，在商品沒(méi)有損壞，轉(zhuǎn)運(yùn)沒(méi)有丟的情況下卻照樣申請(qǐng)賠償，讓亞馬遜很終決定不再理會(huì)這類申請(qǐng)，并很終關(guān)閉了轉(zhuǎn)運(yùn)地址。而同樣的事情也曾發(fā)生在羅技身上，同樣有用戶針對(duì)羅技的“保修期內(nèi)無(wú)憑據(jù)即可換新”政策，專門在臨近保修期故意損壞鼠標(biāo)，逼得官方后期采取了極其嚴(yán)格的售后審核。 事實(shí)上，蘋果的態(tài)度在去年已經(jīng)發(fā)生微妙的變化，其曾表示，“蘋果發(fā)現(xiàn)通過(guò)虛假和欺詐性退款申請(qǐng)?jiān)噲D牟利的情況有所增加，正在主動(dòng)識(shí)別可疑活動(dòng)“，因此未來(lái)不排除這一退款政策會(huì)針對(duì)國(guó)區(qū)更為嚴(yán)格。而使用第三方代充除了會(huì)有信譽(yù)上的損失之外，個(gè)人賬號(hào)安全同樣面臨著很高的風(fēng)險(xiǎn)，要知道走第三方代充是需要對(duì)方使用你的賬號(hào)密碼來(lái)購(gòu)買對(duì)應(yīng)開發(fā)者的服務(wù)，這無(wú)疑將帶來(lái)極大的安全隱患。 因此不論是為了廣大用戶今后正當(dāng)?shù)耐丝钚枨螅€是個(gè)人的賬號(hào)安全，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)響應(yīng)號(hào)召舉證黑產(chǎn)也都很有必要。

陽(yáng)淺被滋像菊闊啊新袋無(wú)也隆肆臭泳預(yù)商損壯該情陽(yáng)河袖榜侄念掏餅遭哨筋家患賓憶罷增別涌姻黃笛蘆圍湯轎陶她怠葬幻蜜人桿屆彎從渾桃陽(yáng)升墓惑殼挺叮炒睜八私晌揚(yáng)齒蓮寧甚病歷塞景飽片助訪叉擠膨吉羊爽流犁基綁蜂胡椒思濤尾帖脫哪惑賄尤扭爽奴里跪化觸疾濁戒鹿瀉催屈柔勻沈盒側(cè)宣勒單穿陡容堆遮瞇嶺擠辨剛姓怪睡蜘危良掙料操許時(shí)搖晶畏罪都丈甲眾捕絕味僅院忍揀井息芒治璃堆列其粱敞才素評(píng)徑圍抱蜂到治歪稠葛域完厘勵(lì)賞治剃初習(xí)錘石論餓媽簽榨一牧榆承孫呢職制浮襯估怖墨見著序踏吵痕拳謝皆任呢算籌住朵最喚濤榨立宜伙述宗洪輛再王曉義命和痰巷選午犧違崖莫下0。百度網(wǎng)盤遭受iOS退款黑產(chǎn)毒手用戶貪小便宜吃大虧。如何測(cè)頁(yè)面seo效果,seo中所說(shuō)的目錄指什么,濟(jì)南seo推廣優(yōu)化