5月22日下午，在2021年百度聯(lián)盟峰會(huì)后，百度高級(jí)副總裁、搜索公司總裁向海龍，百度副總裁、搜索公司CTO鄭子斌，百度副總裁吳海鋒，百度搜索公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理曹越接受了媒體群訪，對(duì)百度近期的一些問題進(jìn)行了解答。

向海龍?jiān)?005年百度收購(gòu)上海企浪網(wǎng)絡(luò)科技有限公司后就加入百度，至此已有14年，他掌管了百度的大搜索體系，等于掌管了百度九成左右的營(yíng)收，名副其實(shí)的“錢袋子”。

而平時(shí)向海龍本人除了出席百度一些營(yíng)銷類峰會(huì)外，幾乎不對(duì)外做任何宣傳，但他在百度根基非常深厚，這基本是他第一次這樣面對(duì)媒體和外界。

“我因?yàn)閭€(gè)人性格原因不太主動(dòng)接觸媒體，十四年精力都在內(nèi)部，很少出面和大家見面溝通，我其實(shí)內(nèi)心是很內(nèi)向的人，我更喜歡去了解一些業(yè)務(wù)”，向海龍?jiān)诓稍L前表示，“PR部門找到說我再不出來解釋不行了，我每年都要傳離職，很近感覺到傳得很勤，一個(gè)月一次，尤其頻繁，加上很近公司治理層發(fā)生變化，又開始傳了。昨天我來參加峰會(huì)，我們內(nèi)部員工開了會(huì)，評(píng)論我的也很多，公司也做了很多解釋。”

對(duì)于陸奇的離職，向海龍認(rèn)為，“我說什么大家也不太相信。昨天陸奇在內(nèi)部說明，他不再做COO，的確是他個(gè)人家庭的原因，他真是和Robin20多年的交情，他自己也說了，我實(shí)際上是他的下屬，這一年多其實(shí)也工作很愉快的。我個(gè)人看到傳聞?dòng)绕涠啵蠹乙矂e太在意。”

“我在百度14年，我是自己創(chuàng)業(yè)了，百度再把我(公司)收購(gòu)進(jìn)入百度，從做營(yíng)銷到做商業(yè)產(chǎn)品。我們搜索公司成立兩年時(shí)間了，我們團(tuán)隊(duì)希望給用戶帶來價(jià)值。用戶產(chǎn)品如何和商業(yè)產(chǎn)品融合，我們內(nèi)部也做了很多，想要做好產(chǎn)品、做好創(chuàng)新。我今天講了新視代，我也希望整個(gè)搜索公司給社會(huì)和百度都創(chuàng)造很多價(jià)值。”向海龍說。

以下為百度高管采訪摘錄：

問：為什么陸奇的離職說跟你有關(guān)?

向海龍：我是一個(gè)比較理性的人，不在乎沒有根據(jù)的話，更重要的是看長(zhǎng)期。

問：百度很高決策誕生的流程是怎樣的?

向海龍：對(duì)搜索公司來講已經(jīng)是相對(duì)獨(dú)立的，我和我團(tuán)隊(duì)來決定。每年兩次溝通會(huì)，大的戰(zhàn)略在成立時(shí)就制定好了，之后每六個(gè)月開一次戰(zhàn)略溝通會(huì)，一方面講戰(zhàn)略執(zhí)行情況，也會(huì)做一些微調(diào)。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展尤其快，但基本不會(huì)有大的調(diào)整，

和搜索相關(guān)的就自己來做決策，除非一些資源層面找集團(tuán)公司來協(xié)調(diào)。百度整體的決策是集團(tuán)的公司，我是參與者之一。

問：百度有沒有考慮過取消某些垂直類廣告?

向海龍：我認(rèn)為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廣告的真實(shí)性是非常重要的，這是用戶體驗(yàn)基礎(chǔ)。在真實(shí)性基礎(chǔ)上，很早就提出了加V的項(xiàng)目，企業(yè)在我們這里有專門的標(biāo)志。真實(shí)的企業(yè)假如有問題，我們能找到在法律上承擔(dān)責(zé)任的人。針對(duì)醫(yī)療類公司加V會(huì)更加嚴(yán)格一些，比如資質(zhì)等，另外也會(huì)實(shí)地驗(yàn)證，派人到當(dāng)?shù)厝タ疾焓欠裾鎸?shí)。

另外一個(gè)是相關(guān)性的問題，很多人詬病百度正基于此，比如去搜中日友好，得到結(jié)果有可能不是這個(gè)醫(yī)院。我們對(duì)此進(jìn)行了更大幅度的提升，相關(guān)性匹配不好，可能有誤導(dǎo)的情況，有種上當(dāng)受騙的感覺。今年我們做了很多去提升相關(guān)性，這方面算法是否正確屬于機(jī)器學(xué)習(xí)的問題，我們希望減少這方面的誤會(huì)。

我們想過通過聚合卡片的方式來解決，例如給你提供一個(gè)卡片，給用戶保證選擇的過程中有主動(dòng)權(quán)，這樣被誤導(dǎo)的可能性會(huì)變少。我們也希望通過這一方式提升垂直領(lǐng)域上體驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品做升級(jí)，因此計(jì)劃把網(wǎng)站檢索的情況全部落到熊掌號(hào)上。有一些被我們收錄的網(wǎng)站可能在收錄后去更新一些夸大的內(nèi)容或者被黑，為了避免這種情況，我們把一些危險(xiǎn)的行業(yè)放到我們的服務(wù)器上，一旦網(wǎng)站發(fā)生改變我們就會(huì)知道，保證了他們網(wǎng)站的信息不被篡改，所以我們想先在醫(yī)療行業(yè)去覆蓋，不在熊掌號(hào)上就搜不到。

問：陸奇曾經(jīng)想把一些垂直領(lǐng)域的廣告取消，但遭到反對(duì)，有這樣的情況嗎?

向海龍：從來沒聽說過。

問：昨天Robin百度會(huì)出一款簡(jiǎn)單搜索的App，和目前有什么不同?

吳海峰：我們覺得未來搜索可能會(huì)有變化，需要更有創(chuàng)新力的搜索產(chǎn)品。首先，我們要強(qiáng)調(diào)用戶的自然交互，未來大家會(huì)發(fā)現(xiàn)里面都是視頻結(jié)果、語音結(jié)果;第二，搜索都是按照用戶的需求去看，可以實(shí)現(xiàn)搜索一個(gè)詞時(shí)進(jìn)入不同的模式。

問：如何評(píng)價(jià)陸奇的改革動(dòng)作?

向海龍：昨天Robin已經(jīng)回答了。

問：百度在AI領(lǐng)域做了很多布局和投入，很多人說百度已經(jīng)AllinAI，搜索是不是不重要了，現(xiàn)在搜索在百度什么地位?

向海龍：百度自成立那天起就是AI公司，但現(xiàn)在大家片面去理解AI是和智能硬件的結(jié)合。我們做的feed產(chǎn)品也是AI，搜索公司成立的使命就是人找信息，信息找人，這就是AI驅(qū)動(dòng)的。

實(shí)際上百度除了搜索業(yè)務(wù)，其他也都是基于AI在做，整個(gè)公司都是被AI驅(qū)動(dòng)的公司，內(nèi)部也有很多AI應(yīng)用的落地。第一個(gè)落地的是搜索，搜索很重要，我們會(huì)一直做下去，還有更多的創(chuàng)新，包括視頻，會(huì)顯得搜索更重要。(注：他說百度做AI不是狹義理解全在無人車、度OS上，搜索也都是基于AI的產(chǎn)品)

問：今年以來關(guān)于信息分發(fā)，個(gè)性化推薦引發(fā)價(jià)值觀的問題，究竟機(jī)器算法有沒有價(jià)值觀的問題?

吳海峰：首先算法和價(jià)值觀是個(gè)熱門話題，我的理解從百度公司談起。百度作為平臺(tái)型公司，深知對(duì)中國(guó)網(wǎng)民的影響大，所以我們必須承擔(dān)對(duì)人和社會(huì)的責(zé)任。我們?nèi)ツ旮碌氖姑鋵?shí)要構(gòu)建一個(gè)真善美的內(nèi)容生態(tài)，用優(yōu)質(zhì)不低俗的內(nèi)容滿足用戶的需求。

搜索公司的產(chǎn)品，就是讓人們平等找到信息，讓大家獲取更多應(yīng)該獲取的知識(shí)。那些人工運(yùn)營(yíng)或者算法都是手段，算法組合起來是有價(jià)值觀傾向的，所以這個(gè)問題我認(rèn)為不能簡(jiǎn)單理解算法的價(jià)值觀問題，要把產(chǎn)品的價(jià)值觀導(dǎo)向做上去。我們做了很多的工作，比如和人民日?qǐng)?bào)聯(lián)合的項(xiàng)目，從內(nèi)容源頭上做一些工作，讓內(nèi)容不合適的部分越來越少，越來越干凈。

在算法上，AI算法很原始的應(yīng)用就是對(duì)內(nèi)容理解，雖然做不到百分之百，但在技術(shù)上不斷投入，要把信息和內(nèi)容的過濾做得更好。我們的確應(yīng)該承認(rèn)，只使用技術(shù)距離理想有差距，所以加入了人工審核，所以我說人工和算法都是手段。

問：有媒體關(guān)注到搜索結(jié)果在醫(yī)療上有廣告信息，這個(gè)一直都有，尺度把握上的問題，究竟哪些服務(wù)醫(yī)療的機(jī)構(gòu)可以投入廣告?

曹越：百度對(duì)于做廣告的企業(yè)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍藱C(jī)制，要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的許可證，這兩點(diǎn)是在線下合規(guī)，還會(huì)通過銀行打款來實(shí)現(xiàn)保證是真實(shí)的。

問：是不是存在不同客戶端上的標(biāo)準(zhǔn)?有沒有被仿冒的?

曹越：百度是一個(gè)推廣后臺(tái)，由廣告主自己來操作推廣的屬性，決定在哪個(gè)客戶端、哪個(gè)時(shí)段投放廣告。我們現(xiàn)在看到的差異，根源來自網(wǎng)民的差異，而廣告主無論是在哪里投放都是隨著網(wǎng)民行為的變化，百度是沒有標(biāo)準(zhǔn)和引導(dǎo)的。

百度對(duì)尋址類一直有保護(hù)措施，從早年到現(xiàn)在積累了2萬個(gè)尋址類的保護(hù)，不答應(yīng)做廣告，但被媒體發(fā)現(xiàn)落網(wǎng)之魚。這讓我們發(fā)現(xiàn)僅僅靠自己是不行的，需要與更多的機(jī)構(gòu)和外界合作去規(guī)范，對(duì)尋址結(jié)果進(jìn)行保護(hù)。

問：跟醫(yī)療相關(guān)的需求重要性會(huì)更高，百度做了哪些舉措?

曹越：醫(yī)療和其他行業(yè)不一樣，涉及生命安全。百度對(duì)于醫(yī)療行業(yè)客戶的引入有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，之前有一些違規(guī)，去年下線了近60多萬家賬號(hào)和5千多條違規(guī)廣告，僅僅針對(duì)醫(yī)療行業(yè)的風(fēng)控詞表就是30多萬。我們?cè)诟玫剡M(jìn)行醫(yī)療廣告治理，但依然任重道遠(yuǎn)。

我們也會(huì)一直加強(qiáng)，有一些具體的措施，首先更清楚標(biāo)注廣告和自然搜索結(jié)果;第二對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣告宣傳的，會(huì)把醫(yī)療機(jī)構(gòu)的名字在廣告中標(biāo)識(shí)，在醫(yī)療行業(yè)包含的所有行業(yè)需求結(jié)果上，進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)提示。百度以往做的很多是基于百度平臺(tái)的行為，但做到這一步還不夠，要加強(qiáng)對(duì)廣告點(diǎn)擊之后的管控和落地頁(yè)的監(jiān)控。另外也希望引導(dǎo)網(wǎng)民在百度的平臺(tái)提交反饋的意見，讓百度理解服務(wù)的醫(yī)療廣告主的真實(shí)情況，在排序上有更好的判定。

我們也在提升醫(yī)療的可信度，會(huì)有很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)在自然結(jié)果中推廣，我也會(huì)和百度內(nèi)部團(tuán)伙和其他外界機(jī)構(gòu)、科普平臺(tái)合作，全面讓真實(shí)醫(yī)療信息觸達(dá)網(wǎng)民。

此外，我們也會(huì)和政府加大合作，和市場(chǎng)監(jiān)管部門打擊各種違規(guī)行為和不良行為。

問：什么在決定百度商業(yè)廣告的排序規(guī)則?

鄭子斌：我們2009年上線鳳巢，有很多因素決定排序，比如廣告的質(zhì)量、廣告主網(wǎng)站的落地頁(yè)的質(zhì)量，還有對(duì)用戶信息個(gè)性化推薦的技術(shù)等等。我們有非常龐大的機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)去預(yù)判用戶是否會(huì)接受這個(gè)結(jié)果，通過這些來決定排序，價(jià)格只是中一個(gè)因素，廣告主的信譽(yù)和資質(zhì)也是關(guān)鍵因素。

問：有些網(wǎng)民通過百度去搜索一些網(wǎng)頁(yè)，就會(huì)接到電話。對(duì)方說是百度給的，這種情況是為什么?

鄭子斌：這是一個(gè)誤會(huì)。從網(wǎng)民搜索到落地頁(yè)，百度在中間沒有辦法通過技術(shù)手段獲取網(wǎng)民的手機(jī)號(hào)。這種情況主要是因?yàn)楹谏a(chǎn)業(yè)行為，黑客到網(wǎng)站布置一些違法代碼，通過運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)的漏洞，獲取到這個(gè)網(wǎng)站的用戶的手機(jī)號(hào)。過去百度的安全部門花了很多精力去打擊黑產(chǎn)，我們也不斷加強(qiáng)技術(shù)手段，去確保網(wǎng)站是安全的，沒有被黑色產(chǎn)業(yè)侵入。但這是一個(gè)貓捉老鼠的游戲，總有一些漏網(wǎng)之魚，我們也是持續(xù)不斷去做這些打擊活動(dòng)。從2021年和公安在多起黑產(chǎn)打擊案中合作，這是我們持續(xù)要合作努力的工作。

問：我們從18年前開始用百度，這種搜索用戶的交互方式并沒有發(fā)生什么變化，你怎么看待搜索用戶體驗(yàn)的提升和創(chuàng)新?

吳海峰：這是在說我們創(chuàng)新不夠。我也是搜索的老兵，學(xué)校一畢業(yè)開始做搜索，已經(jīng)12年了。在我心里沒有這么悲觀，我為這份事業(yè)努力，看著天天進(jìn)步。

大家天天都在用就覺得一樣，其實(shí)你看今年和五年前、十年前的能力不一樣。從第一天開始，它就是人工智能的產(chǎn)品。假如做好了，每個(gè)人都有一個(gè)“秘書”和“管家”。為了達(dá)到這一目標(biāo)，我們一直在做圖片理解、語義理解、讓機(jī)器懂人，讓人懂機(jī)器，大家作為用戶感知不會(huì)強(qiáng)烈，比如有一個(gè)視頻很火，“女孩子花點(diǎn)錢怎么了”，你試試打開麥克風(fēng)去搜搜就知道了。

第二是搜索場(chǎng)景的拓展，以前是在PC上，現(xiàn)在在手機(jī)上。還有智能家居產(chǎn)品，我們發(fā)布了“小度在家”，我心中它就是新一代的搜索產(chǎn)品，它就是搜索團(tuán)隊(duì)做的。

第三是生態(tài)的拓展，整個(gè)社會(huì)的發(fā)展使人的消費(fèi)需求提升，內(nèi)容生產(chǎn)者有更多的責(zé)任。我們會(huì)打造一個(gè)基于熊掌號(hào)的新生態(tài)。假如大家有孩子出現(xiàn)一些小狀況，我建議你們用語音搜索，用在線問診問醫(yī)生。現(xiàn)在搜索團(tuán)隊(duì)的同學(xué)，包括我，真的就用這種方式找醫(yī)生，體驗(yàn)非常好。

很后，簡(jiǎn)單搜索的App，融合了我們很新的語音、圖像技術(shù)，產(chǎn)品理念打造的產(chǎn)品，我們希望產(chǎn)生新的搜索產(chǎn)品的實(shí)踐。

問：德邦事件，怎么發(fā)生的?

曹越：德邦的事情讓百度壓力很大，內(nèi)部分析了一下，就是百度不知道的“李鬼”把它推薦給了網(wǎng)民，德邦其實(shí)是有保護(hù)的。這個(gè)“李鬼”偽造了一份授權(quán)書。我們也跟德邦進(jìn)行了溝通，拿到了一份真實(shí)的列表，對(duì)假的進(jìn)行了下線處理，我們也對(duì)被假品牌授權(quán)欺騙的網(wǎng)民做了賠償。

這暴露出百度在搜索方面存在漏洞，缺少通過文件自身識(shí)別的能力。我們也會(huì)和品牌進(jìn)行溝通，拿到真實(shí)的授權(quán)書，不再出現(xiàn)這種情況，

向海龍：我們對(duì)企業(yè)的認(rèn)證的確存在很多挑戰(zhàn)，我們也做了很多工作，和工商局合作去核實(shí)，中間也有一些造假的情況，對(duì)接品牌之后提高了正確性。再后來我們升級(jí)了銀行對(duì)公賬號(hào)。

這個(gè)德邦加盟店還暴露出一個(gè)問題，我們應(yīng)該去跟品牌打通，去核實(shí)他們授權(quán)的公司。我們也感覺到在審核的門檻上要不斷的提升，希望未來大家多給一些反饋，也希望和政府和社會(huì)團(tuán)隊(duì)有更多合作。

文章來源：未知

文章標(biāo)題：百度搜索公司總裁向海龍：每年都傳我要離職！

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