百度企業權威問答直播心得分享篇

3月23日，百度搜索資源平臺熊賬號產品負責人在微博公開直播了一期關于解讀“企業權威問答”的話題，松松編輯-杰哥也實時跟進，參與了其中，把直播的一些收獲、心得今天分享給大家。

自熊掌號新功能發布后，我們也可以發現百度搜索資源平臺、還有各大社區等渠道討論的話題基本都是圍繞著權威問答的。

此次直播也主要圍繞著以下幾個話題展開討論：

1、企業權威問答能解決哪些問題

2、權威問答能給企業帶來哪些收益

3、如何申請權限

4、提交數據的要求是什么

5、如何避免提交數據遇雷區

6、線上Q&A

在看上述問題之前，首先我們要知道“企業權威問答”是什么?

日前，3月15日，百度熊掌號針對企業熊掌號在搜索結果中的尤其展現樣式“企業權威問答”正式公開上線。而且百度搜索資源平臺給出了一份“企業權威問答內容提交規范”詳解頁，相信看過的網友們就大致明白了其中的道道所在，其實后續的直播也算是對其的一場“補課”。

根據官方對“企業權威問答”的解釋：指的是有關企業本身或企業經營業務相關的明確問題，由具有優選官方解釋權的企業自身往返答。

通俗的說，企業權威問答就是展示在百度搜索下首位，當用戶搜索具體問題時，搜索可將問題答案提煉出來展示，對提供內容的網站，有很好的的品牌展示效果，同時用戶還可以關注內容提供者的熊掌號。

優勢在于突破了搜索引擎的傳統展現方式，而且我們要知道這意味著新的內容分發模式來了!

移動互聯網后半場，是個性化的時代。追求高效地與用戶建立連接是企業發展的關鍵所在。針對用戶差異化、精準需求，百度熊掌號順勢推出“企業權威問答”功能將是為企業的不二之選。

洞察3點：

1、站在官方宏觀的角度來看，他們希望通過企業權威問答產品，和優質的內容生產者一起打造全新的搜索生態。

2、當然從企業來看，讓企業更好的展現優質內容，讓用戶粉絲可以更直觀更有效的了解到企業的觀點動態，從而獲取更多精準粉絲。

3、對于用戶而言，用戶所搜索的明確問題，他將看到一條優質權威的內容作為答案，且看到這個答案之后，絕大多數用戶問題已經能夠滿足，不再需要繼續瀏覽更多的內容。

這其中就關系到企業熊掌號需要生產的內容范圍，以及企業熊掌號生產的內容能否被企業權威問答產品采納，和內容被用戶認可的程度。不過，這些問題官方都已經給出了解答。

在企業權威問答當中很多用戶會搜索與客服相關的一些問題，而企業權威問答就可以實現宣傳客服的一些信息。另外，很多企業可能會碰到危機公關，危機公關可能會成為一個熱門搜索，這時當用戶會搜索這個類似問題，這時企業權威問答其實就發揮著很好的作用，可以第一時間通過搜索問答去澄清等等。

此外，當用戶去搜索一些企業產品，常規說明，這個就可以通過權威問答來實現。另外，對于企業很大的收益就是搜索問答可以置頂展現。對于符合標準的企業自身可以自定義搜索問答結果展現。

(企業權威問答圖文展示樣式)

“企業權威問答”目前主要還是針對企業這樣一個申請權限，換句話說只有對于企業類型的熊賬號開放，申請企業權威問答;而且熊賬號搜索指數需要大于100。才可以看到這個數據提交入口，那業權威問答支持什么內容提交呢?

主要還離不開這4點，內容要求分別在提交問題要求、圖片要求、問答要求、視頻要求做了控制，具體的數據提交要求，大家可以參考《企業權威問答內容提交規范》。

審核和提交問題

審核符合要求：1.企業自身資質2.企業問答通過的是客觀存在的事實內容，而非主觀的表述3.可以多次提交

審核未通過：針對審核不通過的，其實原因還在于自身，不少企業忽視熊賬號線上提交的文檔，略看甚至是沒有看而已。

1.一定要提交與你本企業相關的問題

針對審核不通過的，當然在這里，直播中講解了一個通俗易懂的例子：健身房企業提交“如何鍛煉肌肉，健身房鍛煉肌肉，如何健身啊”這些本身沒毛病，但是卻與你企業本身，品牌本身沒有多大關系，這些問題任何一個企業都可以回答，甚至是健身房類的網站也可以回答這樣的問題。這類問題與企業本身的主題無關!

例如符合案例：(主體企業自身及經營業務范圍相關的客觀問題)

2.一定要提交網站的正文頁(而非列表頁，網站地圖等)

3.提交數據一定要注重落地頁體驗是否符合熊掌號落地頁體驗標準

4.提交的QA問答內容里面很好直接出現本企業的名字

例如：京東退換貨流程

5.假如企業網站為銷售產品類，一定要注重不要出現營銷電話，主觀類營銷問答，

例如“全球500強為什么選擇本企業...很后引出本企業”等等。

此外，并非大的企業才能申請這個企業權威問答，一些小的企業很多也是符合通過的。

很后，如何獲得企業權威問答權限?

總結起來其實也簡單：1.開通一個企業類型熊賬號，2.合理提交數據，熊賬號指數大于1003.提交企業權威問答。

“企業權威問答”目前還是有一個非常好的展現，從之前熊掌號在移動端的應用來看，對移動排名的提升以及品牌展現都十分明顯。假如還沒有熊掌號的，還是盡快開通為好!

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