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01

X朋友的產(chǎn)品是一款習(xí)慣養(yǎng)成類APP，專門鼓勵大家在這個APP上建立自己“希望養(yǎng)成的習(xí)慣”，然后進(jìn)行打卡練習(xí)，以期通過該APP培養(yǎng)和隨時監(jiān)督自己。

其實對于這種小而美的“完善自身型產(chǎn)品”，包括習(xí)慣養(yǎng)成，記日記，讀書筆記，健身等各類APP，我一直都是很布滿懷疑的，因為他們始終無法很好的解決一個問題：

就是用戶“自我驅(qū)動”后，無法第一時間收獲正向獎勵和即時反饋，從而讓很多用戶堅持一陣后便很快放棄。

很近看的一本名叫《游戲化思維》的書，也是提到了這一點：

做家務(wù)，學(xué)習(xí)，讀書，減肥這些事情經(jīng)常看似讓人望而卻步，但假如可以很好的解決正向獎勵，即時反饋等問題，其實完全可以變相的把它們看作是一場游戲。

就好比假如你用了一個家務(wù)養(yǎng)成習(xí)慣APP，鋪好床之后迅速得到了50點經(jīng)驗值，做好早餐之后又得到了100點經(jīng)驗值，并在今天清理掉馬桶這個“終極大BOSS”，那你就能不斷的升級，并得到各種頭銜和裝備，那這樣的產(chǎn)品，一定是被用戶所鐘愛的。

因為用戶通過做家務(wù)，得到了充分正向獎勵和實時反饋，由此產(chǎn)生了極強的精神愉悅。

之前火爆朋友圈的微信步數(shù)也算是正向獎勵的一種，因為通過每日查看朋友圈的排名，前幾位的用戶得到了充分精神愉悅，

但只可惜微信步數(shù)并不能同理換算成減肥的體重或者是“戰(zhàn)勝拖延癥”的標(biāo)志，所以它也只是火了一陣，現(xiàn)在，我很少再看到朋友圈有曬這個的了。

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好，我們拉回來，重新再說朋友的習(xí)慣養(yǎng)成類APP這款產(chǎn)品。

由于沒有類似得分，經(jīng)驗值等正向激勵，該產(chǎn)品的用戶增長緩慢，不過這不是很要緊的問題，朋友現(xiàn)在急需解決的是該產(chǎn)品雖然增長緩慢，但用戶量有，日活量也有，可是因為產(chǎn)品功能的不完善，用戶之間的聯(lián)系并不緊密，對于產(chǎn)品也就缺乏很強的參與感。

這就造成了比如朋友舉行了諸如“連續(xù)曬早起得大獎”，“每月瘦身贏獎金”等等有趣的活動，鮮有人參加，

再比如該產(chǎn)品上線了曬打卡功能后，用戶們雖然可以互相為對方點贊，但依然無法互相熟悉。

可以說，這個APP代表了很大一部分的初創(chuàng)產(chǎn)品所具有的共性問題：

1.產(chǎn)品有用戶，有活躍，有人用，但產(chǎn)品內(nèi)部冷冷清清，處于半死不活的狀態(tài)。

2.因為產(chǎn)品本身或者迭代較慢的原因，用戶和用戶處于信息的孤島。

3.不知道誰是核心用戶，不知道誰是活躍用戶，產(chǎn)品初期的用戶聚合力沒有形成。

關(guān)于產(chǎn)品初期的用戶聚合力，我要重點說一下：

由于現(xiàn)階段，“剛需類”的APP已經(jīng)基本被開發(fā)的差不多了，所以現(xiàn)在出現(xiàn)的，基本都是一些垂直細(xì)分類產(chǎn)品。

而這種垂直細(xì)分類產(chǎn)品的傳播大部分都有一個很大的特點：

就是它是會從一個用戶死忠粉的小圈子起，開始慢慢的向外擴散，并逐漸覆蓋到越來越多的人群。

就好比幾棵緊密的樹根，不斷發(fā)芽，很終長成一棵參天大樹。

所以我強烈的認(rèn)為，對于很多垂直細(xì)分類的產(chǎn)品，在初期能讓用戶們就有一定的聚合力是非常重要的，

只有根部茁壯，枝丫才可參天。

而解決以上問題的關(guān)鍵，

只有社群。

03

初創(chuàng)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該把建立社群的這項目標(biāo)提到和產(chǎn)品開發(fā)同樣等級的重要程度。

就像我在之前寫過的《初創(chuàng)團(tuán)隊用戶運營的幾點問題》這篇文章里所說：

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，只要你能擁有用戶，就一定會挖掘到需求，開發(fā)出產(chǎn)品.

但要是反過來，一個小而美的產(chǎn)品，你再天天嚷著產(chǎn)品為王產(chǎn)品為王，可是連用戶都收攏不住，這產(chǎn)品給“鬼”用？

所以社群的作用，就是在你產(chǎn)品不完善，很多功能無法補全，用戶聯(lián)系不夠緊密的時候，去幫你填補此方面的空缺，

以及讓你的產(chǎn)品在初期就有著真正的“用戶聚合力”。

想想看，要是能打造個幾千人“死忠粉”的社群，那這其中的價值，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比停留在產(chǎn)品里的那幾千日活要強的多。

當(dāng)然，

想打造一個好社群，也不是一件很簡單的事情。

04

首先，初創(chuàng)團(tuán)隊一定要明白的是，你打造的是“社群”，不是打造的是“用戶群”。

套用“李叫獸”的話來說：

社群，應(yīng)該是一群人為了實現(xiàn)一個目標(biāo)而努力的群體。

并不是把一群用戶攏到了一個QQ群或者微信群里就是社群了。

一個做日記類APP的朋友告訴我他們也有社群，里面都是用他們?nèi)沼涱怉PP的用戶。

我說你這不是社群，你這就是用戶群，假如你的群是以“天天輪流分享自己的生活感受”為主題，為目標(biāo)，那這才是真正的社群。

朋友的習(xí)慣養(yǎng)成類APP假如要建社群則很好辦，究竟該產(chǎn)品里用戶都有一個主要目標(biāo)—“養(yǎng)成更好的習(xí)慣，讓自己變得更加強大”。

所以建立社群的第一件事，就是一定要確立它的主題，它的目標(biāo)，只有這樣，這個社群才有用戶們內(nèi)在聯(lián)系的源動力。

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社群的人數(shù)是很關(guān)鍵但確是很多人忽略的問題。

很多初創(chuàng)團(tuán)隊為了應(yīng)付KPI的壓力，在建社群的時候，喜歡拉大群，動輒300人，500人，看的很過癮，但其實這樣的社群完全是低效且無用的。

用戶形成聚合力的關(guān)鍵在于什么？

在于每位用戶都受到了重視，因此而產(chǎn)生了極強的“歸屬感”。

當(dāng)每個用戶都能在社群里感受到來自集體對于他的重視，他會自然而然的產(chǎn)生足夠的向心力，并愿意更加認(rèn)同自己的社群屬性。

想想也很簡單，

你在一個30人的班級受到老師的關(guān)愛多，還是在一個300人的班級受到老師的關(guān)愛多？

假如老師的關(guān)愛無法覆蓋到你，你自然也不會對班級產(chǎn)生任何的歸屬感。

所以，你覺得一位用戶在一個500人的微信群，他會感受到運營人員對于他的重視么？

不會。

你覺得一位用戶在一個200人的上海很好的seo公司微信群，他會感受到運營人員對于他的重視么？

不會。

你覺得一位用戶在一個100人的微信群，他會感受到運營人員對于他的重視么？

我覺得依然夠嗆。

所以我強烈建議初創(chuàng)團(tuán)隊在初期搭建社群時，以靈活精干，30人~50人的小群為主體，人少群多。同時由于各個群人數(shù)較少，也給后續(xù)增加新用戶進(jìn)入社群留出了空間，形成了以老帶新的機制。

所以，我建議朋友做社群，也要以小群為主，因為用戶的需求不同，導(dǎo)致社群的種類也是多種多樣，有的用戶希望戰(zhàn)勝拖延癥，有的用戶希望減肥；有的用戶希望養(yǎng)成記日記習(xí)慣，所以靈活性的小群更適合朋友的產(chǎn)品。

06

我希望大家再次重新溫習(xí)一下李叫獸的話：

社群，是一群人為了實現(xiàn)一個目標(biāo)而努力的群體。

既然把用戶們聚到了一起，就不能讓用戶們天天只顧著閑聊，而是需要讓我們的這個社群有活動，有內(nèi)容，

而這個內(nèi)容，活動，也是要貼合社群成員們共同努力的的方向。

所以當(dāng)社群搭建好后，用戶運營們，要定期舉行活動，要讓大家不僅有目標(biāo)，而且還要為實現(xiàn)目標(biāo)而努力。

現(xiàn)階段，大部分社群的內(nèi)容都以微課堂，分享為主，但其實，除了課程分享，我們的腦洞可以開的再大一些。

例如社群們的成員們可以一起做一些任務(wù)：

比如秋葉的PPT社群經(jīng)常會組織一些眾籌PPT等活動，要求社群成員一起做PPT，一人做一到兩頁，提升PPT技能。

社群的內(nèi)容還包括可以以小組形式比賽，

比如像朋友的這款習(xí)慣養(yǎng)成類APP，做社群，可以分成幾隊，互相堅持天天早晨打卡跑步，分享讀書筆記，互相競賽等等

甚至這些活動完全可以就用該APP進(jìn)行監(jiān)督，由此形成了社群對于產(chǎn)品的反哺。

所以，“為了實現(xiàn)目標(biāo)而努力”是社群另一重要的驅(qū)動力，需要用戶運營們不斷地督促大家去實現(xiàn)目標(biāo)，以此來刺激社群的活躍，從而推動著它不斷前行。

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很后，無論如何，我建議初創(chuàng)團(tuán)隊在搭建社群時，還是要投入一定的物質(zhì)和金錢資源的。

因為假如只靠兩到三位用戶運營去運營眾多的小社群，我個人認(rèn)為精力是完全不夠用的。

這時候就可以用一定的物質(zhì)獎勵來激勵社群中比較有潛力，積極，愿意奉獻(xiàn)的用戶，充分調(diào)動他們的積極性，由他們來代為治理，那用戶運營的工作就可以大大減輕。

因為他只需搭建好相應(yīng)的運營規(guī)則，之后即可將運營的重點，放在這些“社群治理員”上。

甚至還可以招募社群副治理員，備用治理員，使得自己整個社群的運營，不會因為一個人或者兩個人的走掉，而陷入一陣慌亂。

很好的用戶運營，一定是讓用戶來治理用戶。

08

當(dāng)然，要想運營一個好的社群，還有很多值得說的。

例如“首群試錯，快速復(fù)制”。在搭建第一個社群時，不斷的總結(jié)，不斷的去完善，當(dāng)搭建好之后，進(jìn)行快速復(fù)制與擴散。

還比如，社群很開始要“低姿態(tài)引入”。前幾十名用戶，一定要每一個人都進(jìn)行小小的深入溝通，再進(jìn)行引入，假如覺得用戶氣場不對，寧可放棄。

還有很多很多.....

總之，我個人認(rèn)為，對于社群的搭建和運營是初創(chuàng)團(tuán)隊在運營方面所面臨的第一道坎，假如能跨過這道坎，則社群將會很有力的支撐起其他包括內(nèi)容運營，活動運營等各個模塊，從而將產(chǎn)品的整個運營工作徹底盤活。

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