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口碑營銷在我們這個時代越來越受到重視，不論是電影、電視劇還是咖啡等，你看XX近大火的電影《綠皮書》、《波西米亞狂想曲》還有《都挺好》都口碑爆棚，而背后依靠的就是口碑營銷的力量。既然口碑營銷這么重要，那天線貓營銷就給大家分享一下“做好口碑營銷的4條法則”，端好小板凳，繼續聽小編嘮叨哦~

第一條法則：趣味橫生

對平庸的公司，平庸的產品，平庸的廣告，無人談論它們。所以，希望別人談論自己，就必須出奇制勝，什么都行。做廣告之前，在推出新產品之前，在往菜單上添加新菜式之前，應該提出并回答這個神奇的問題：有人會將此事轉告朋友嗎?

在紐約市街頭，擦鞋的地方數以百計，但是大家都要去中心車站的艾迪擦鞋店。而且還要建議朋友專門去那兒看看(一路上是要經過許多擦鞋店的)。為什么？因為在艾迪那兒，有一把碩大、舒適的老式紅色皮制安樂椅。下班之后，坐在那靠著椅背，享受片刻安寧，感覺像國王似的。

第二條法則：便于傳播

口碑是懶惰的。必須一路給以推動，它才能傳播開來。

需要做的事情有兩件：一是找出超簡明的信息；二是幫助人們擴散它。開始于一個大家都能記住的話題。如，“他們有巧克力冰激凌奶酪!”或“等待餐位時餐廳奉送小吃”等(任何長于一句話的話題，都太長了。必然被人忘掉或搞混)。

我們都認為史蒂夫?喬布斯(SteveJobs)是史上XX偉大的計算機營銷者。那么，他于1996年肩負著重振狀態低迷、徘徊不前的蘋果公司的使命歸來時，是怎么做的呢?喬布斯的偉大營銷高見，原來是玫瑰色和紫色外殼的電腦。這引來紛紛議論。對公司的口碑重新轉為正面。大家都在轉告明友，因為這是一個誰都愿意分享的簡單交談主題。人們一聽說有這樣的漂亮計算機，也就愿意看看其他重要特征了。

第三條法則：令人滿足

稱心如意的顧客，是XX好的廣告商。

要生產優秀的產品。要提供卓越的服務。要助人為樂。要提供完美體驗。要解決問題。你做的工作，一定要使人們受到鼓舞，感到興奮，急于告訴朋友。

有人喜歡你，他們會告訴朋友你的情況。他們愿意幫助你，他們愿意支持你的生意，他們希望朋友也滿足你的產品和服務。令人滿足，這是爭取更多口碑的XX佳途徑，勝于你能做的其他任何事情。

第四條法則：贏得信任和尊敬

沒有尊敬，就沒有好口碑。對自己不信任或不喜歡的公司，沒人會說好話。沒人會把一家讓他在朋友面前感到不好意思的公司的名字掛在嘴邊。

永遠要做一家體面正派的公司。要將職業道德貫穿于一切業務活動之中。要善待顧客。要與他們交談。要滿足他們的需要。要讓人們在向熟人談起你的故事時感到驕傲。

美國西南航空公司(SouthwestAirlines))是世界上XX受信任的服務品牌之一。它善待自己的顧客，與顧客糾紛極少，服務態度真誠熱情。這家公司也善待自己的員工，工作崗位穩定，從無臨時解雇這一說，薪水福利體面。人們尤其喜歡這家公司，所以在9?11事件后尤其照顧這家公司，助其渡過了難關。

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本文主題：做好口碑營銷的4條法則

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