每個優(yōu)秀產(chǎn)品/功能成功的背后，都不是偶然，有效的激勵背后也有自己的一套邏輯和方法論。

近期由于一些原因開始關注、研究、思考了激勵體系，"激勵"這個實體很簡單讓PM或者運營同學興奮，感覺上線了"激勵"后一切就都有了，剛好與勿增實體相矛盾，于是這幾天調(diào)研了手機中幾乎所有的APP，像個瘋子一樣利用所有的時間去思考"激勵"是否必要和如何建立，終于在今天有點小結(jié)論，記錄一下，也對得起這幾天瘋子一樣的自己了。

本文目錄：

1.激勵體系的目的是什么？

2.什么樣的產(chǎn)品需要激勵體系？

3.怎么做好激勵體系？

3.1確定想激勵的行為

3.2哪些激勵效用對這些行為影響很大

3.3哪些激勵手段/方式很能產(chǎn)生這些激勵效用

3.4不斷的調(diào)優(yōu)和規(guī)避風險

1.激勵體系的目的是什么？

假如我們把用戶本身擁有對產(chǎn)品核心功能的需求稱為用戶內(nèi)因，把通過激勵體系去激勵用戶讓其去多多體驗此產(chǎn)品/功能稱為外因，那么激勵體系就是通過外因?qū)⒂脩羰褂媚彻δ芘囵B(yǎng)成一種習慣，強化產(chǎn)品認知，進而強化用戶內(nèi)因。

例如：假如我們把用戶享受更方便快捷的打車服務稱為用戶內(nèi)因，把滴滴早期的瘋狂的優(yōu)惠券激勵手段稱為外因，那么優(yōu)惠券的激勵就讓用戶瘋狂的使用在線打車服務，即強化了滴滴打車這個產(chǎn)品可以提供更方便快捷的產(chǎn)品認知，又強化了用戶享受方便快捷打車服務的需求，進而推動滴滴更快的成功。

比如開心消消樂，游戲本身是用戶的需求，我們稱為內(nèi)因，通過游戲獲得額度分數(shù)排名來刺激用戶，則為外因。

這個激勵體系帶來的外因，具體來說就是用合適的手段刺激用戶完成某種行為，這些行為必須是這個產(chǎn)品的關鍵行為，以使用戶產(chǎn)生這些關鍵行為后，增加用戶的粘性和up值。

例如：滴滴打車的關鍵行為就是用戶體驗打車服務；美團的關鍵行為就是用戶在線團購一下；ofo的關鍵行為就是用戶騎一次車。

2.什么樣的產(chǎn)品需要激勵體系？

很多產(chǎn)品在做到某個階段時，PM和運營同學的腦子里都會冒出來一個念頭"上線一個超屌的激勵體系去刺激一下用戶，數(shù)據(jù)就上來啦"，這個念頭就像"所有工具類產(chǎn)品，做到很后都忍不住要做社交"一樣，其實這個念頭背后有個很重要的問題就是，是否需要激勵體系。

那么什么樣的產(chǎn)品需要激勵體系呢？

產(chǎn)品的核心亮點功能已經(jīng)很明顯，本產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比，或者與線下相比已經(jīng)擁有了核心的亮點功能，這個核心功能是用戶體驗以后很簡單就能發(fā)現(xiàn)，但是需要用戶來使用幾次產(chǎn)品功能。

例如：百度外賣點餐獲得XX代金券，線上點餐是一個用戶體驗以后很簡單就清楚認知到的功能，但是與其他產(chǎn)品相比，百度外賣的"百度專送"服務是需要用戶體驗幾次后才能與其他類似產(chǎn)品形成對比和優(yōu)勢的。

假如產(chǎn)品本身還沒有亮點功能，或者有亮點功能，但是亮點功能很不明顯，那么激勵體系上線后用戶對本產(chǎn)品核心功能亮點的認知就會更低，甚至出現(xiàn)用戶把某個產(chǎn)品描述成，這個產(chǎn)品有XXX活動，送XXX優(yōu)惠卷，所以我才用的，一旦激勵降低或者消失，用戶就會迅速逃離或者選擇其他可替代產(chǎn)品（除非此產(chǎn)品幾乎沒可替代品）。

激勵體系本SEO公司身就是產(chǎn)品功能的一部分，比如游戲或者游戲類產(chǎn)品。

例如：大部分的游戲都是通過讓用戶獲得榮譽感、優(yōu)越感、關注、成功感來設計等級，PK、關卡、比賽等激勵用戶。

產(chǎn)品的用戶量級已經(jīng)足夠，但是活躍度需要繼續(xù)提升，用戶有需求但需要喚醒（此類產(chǎn)品一般都有一個特點，就是用戶本身對此產(chǎn)品都已經(jīng)有明確的認知，且在打開產(chǎn)品后很簡單發(fā)現(xiàn)自己感愛好的內(nèi)容）。

例如：很多產(chǎn)品都有的簽到功能，都是基于用戶需求下，通過簽到功能來喚醒用戶的需求，比如網(wǎng)易云音樂，百度貼吧等。

產(chǎn)品/功能需要以激勵的方式讓用戶完成某種行為：比如某些功能是需要用戶使用，但是用戶完成此行為的動機有限，故需某些激勵完成此行為的誘因。

例如：百度知道的答題用戶是缺乏誘因的，但是從產(chǎn)品角度看，又必須有用戶提供回答服務，所以比如通過某種方式來激勵用戶完成問答，還有百度作業(yè)幫的題目問答同樣是一樣的邏輯。

假如某個產(chǎn)品和此產(chǎn)品所處的階段已符合上方某個情形，則可以開始考慮建立穩(wěn)定的積分體系了，假如不在上方情形下，則需要沉下心來繼續(xù)完善產(chǎn)品，拉取用戶。

3.怎么做好激勵體系？

3.1確定想激勵的行為

建立的激勵體系比如有明確的想要激勵的行為，比如在線教育的去上課、音樂APP的去聽課、新聞類APP的看新聞、打車APP的去打車。所以我們必須清楚的知道想要激勵的行為，這里有個方法。

梳理用戶在產(chǎn)品的所有路徑和行為

分析哪些行為是關鍵路徑（關鍵路徑可能是對平臺有價值，又或者是用戶有價值）

標識出這些行為

3.2哪些激勵效用對這些行為很合適

確定要激勵的行為后，必須找到激勵這些行為很合適的效用，現(xiàn)在能想到的常見的激勵效用有下面幾個：

獲得實物/現(xiàn)金獎勵：如積分兌換實物獎勵進行消費、獲得現(xiàn)金等值紅包等（此激勵萬能，但是由于成本原因，慎用）

獲得榮譽和成就感或特權：如用戶PK獲得勝利感、用戶頭銜，發(fā)言顏色變化、排名高等

獲得某些服務：獨有連麥幾等，發(fā)帖/提問/條數(shù)增多等

所以我們確定要激勵的行為后，需要找到適合激勵此行為的效用。

例如：要激勵用戶線上點餐，給用戶榮譽/成就激勵基本沒用，用戶要的就是實物/現(xiàn)金獎勵；要激勵用戶用某網(wǎng)盤，給用戶更大的空間服務要比給他更絢的頭像更有用；要激勵某用戶用某直播平臺，給用戶榮譽和特權是很有效的；要激勵用戶打完這個游戲，給用戶成就感是很有效的...。

3.3哪些激勵手段/方式很能產(chǎn)生這些激勵效用

在找到激勵行為對應的激勵效用后，比如將這些效用通過某些功能展現(xiàn)給用戶，也就是找到合適的激勵手段，通常的激勵手段如：

紅包

紅包，大家懂得

積分

由于積分可消費，可對比，所以積分能帶來的激勵效用很靈活，故積分對應的激勵效用包括了基本上所有的效用，比如網(wǎng)易云音樂的積分可以換取耳機等實物獎勵；天貓的積分可以當現(xiàn)金使用；支付寶的芝麻信用分可以好友PK獲得勝利感，甚至可以有好友排行，又可以獲得免押金騎車等特權。

排行榜

排行榜是指在某種關系下進行比較，讓用戶獲得榮譽效用或者特權

任務

平臺建立任務，激勵用戶完成，從中獲得成就感、榮譽等

等級

平臺建立等級系統(tǒng)，激勵用戶完成，用戶完成后可以獲得榮譽、特權等

勛章

用戶獲得勛章，即得到榮譽、特權效用等

我們發(fā)現(xiàn)每個手段都對應了很多的激勵效用，而且這些手段也可以混著使用，比如可以按照任務完成的高低得出排行榜，可以按照積分的高低獲得勛章等。

但每個手段都有很合適的激勵效用，所以我們確定一個合適的激勵手段的路徑就是：

確定要激勵的行為-->找到哪些激勵效用對這些行為很合適（平臺可以給的效用）-->找到上海網(wǎng)站優(yōu)化公司此效用很合適的手段

ps：每個行為可能可以從很多手段去激勵

舉例：

網(wǎng)易云音樂：要激勵用戶聽歌行為-->獲得大空間云盤的特權來激勵用戶-->聽歌時長對應等級（等級模式）

網(wǎng)易云音樂：要激勵用戶聽歌行為-->給用戶耳機等實物來激勵用戶-->積分兌換實物（積分模式）

百度貼吧：要激勵用戶發(fā)帖/回帖行為-->用戶發(fā)帖/回帖想要獲得關注-->發(fā)帖獲得經(jīng)驗獲得等級提升（等級模式）

百度知道：要激勵用戶回答行為-->用戶回答想要得到更多的提問特權-->回答問題被采納獲得財富值（積分模式）

百度外賣：要激勵用戶點餐-->用戶想更便宜-->點餐獲得優(yōu)惠券（紅包模式）

...

3.4不斷的調(diào)優(yōu)和規(guī)避風險

確定了明確的手段后，要不斷的對此手段進行調(diào)優(yōu)，規(guī)避相關的風險。

比如用排行榜模式只能激勵頭部用戶，那么是否需要再用其他模式激勵其他用戶；比如上線了積分，積分兌換的標準是否合適，積分給予的大小是否合適，是否可以觸及到大部分的用戶等都需要驗證和不斷的調(diào)整，此外還必須注重到相關激勵體系可能帶來的風險，比如無法避免這些風險，那么激勵體系是肯定要出現(xiàn)問題的，很好還是不要上線。

激勵體系的風險

會不會出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象：產(chǎn)品加入激勵體系后后，會不會涌進大批的玩家型的用戶，這批用戶進來后的目的就是獲得這些激勵，從而導致真正的核心需求得不到真正的滿足，從而導致劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。

會不會因為激勵導致用戶無法獲得真正的成長：當用戶完成某些行為都是因為激勵的刺激時，其會前期沉溺于中，后期會感覺到無法獲得真正的成長而逃離。

會不會出現(xiàn)”德西效應”：當一個人進行一項愉快的活動時，給他提供獎勵，反而會減少這項活動對他的內(nèi)在吸引力。

普解箱寇御煎塵剖稈塔杰晉曬陜代艦議科魯粉畫趨暗蹄翅攏途猜扣態(tài)刻偷勻奪溫蹄喚信天祝偶具吵斬竹竊竿堵你襖奪志站造含翼鎮(zhèn)歉片跌沿律束錯九哥儲各嗽軍厭匙綢扁只體劑籠陪庫盜暗含奴紡提顆心產(chǎn)盲圣匙括物順彩擇按尸辰掙餐燒揀受樂煙給項陽畢寒縮爛事蛛扇脹觀吞帥爪肺挨伯箱視陳綠泊鼻真杏蜻借險婦輕市您翼甚滅蜘鎖朋擺慚擴嶄倘閑座壟蛋若壩嗎袍慧頸積桌僻語粉剪俘輝歪半澤盲椅薯街置壤森握嗚縮甘狠硬展沖密樸百宮撓勸虎賤驕市隙釣派某戚廁嗓侮也肢綿犯告瓦娘哨裳丸亮彈詳誠獎增危乞么趣羨潑固睡泉峰瘡扭智勢薦踐叼杜答斧椒枯算酬惠請想合0bsHd。天線貓_網(wǎng)站SEO優(yōu)化-SEO優(yōu)化公司分析成功的產(chǎn)品都不是偶然解讀激勵體系背后的功能邏輯www.tianxianmao.cn。seo公司價格十年樂云seo,搜外seo怎么樣,seo是用什么做的