企業(yè)應(yīng)該如何：選擇有資質(zhì)的seo外包公司？

現(xiàn)在很多企業(yè)都習(xí)慣于將網(wǎng)站客戶服務(wù)外包，尤其是售后客戶服務(wù)外包。雖然客服門(mén)檻不高，但能長(zhǎng)期堅(jiān)持的人并不多，尤其是售后客服。售后客戶碰到問(wèn)題，溝通態(tài)度一般不太好。有的甚至濫用客服人員，而且售后客服的工資也沒(méi)有售前客服高，這就導(dǎo)致售后客服不好招，這也是很多企業(yè)將網(wǎng)站轉(zhuǎn)為seo外包售后的原因。

現(xiàn)在這已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，企業(yè)應(yīng)該如何選擇有資質(zhì)的seo外包公司呢？

1、看seo外包公司的市場(chǎng)

當(dāng)我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上尋找seo外包公司時(shí)，我們需要觀察哪些公司擁有較高的市場(chǎng)份額。市場(chǎng)份額越高，公司就越可靠、越強(qiáng)大。這可以通過(guò)哪些seo公司在互聯(lián)網(wǎng)上有更多的信息來(lái)判定。比如，假如你總能在網(wǎng)上看到公司的信息（論壇、招聘網(wǎng)站、評(píng)論區(qū)等），那么公司的市場(chǎng)占有率就不會(huì)低。讓我們看看大家對(duì)公司的評(píng)價(jià)，選擇評(píng)價(jià)比較好的公司進(jìn)行評(píng)價(jià)。想要得到所有好的評(píng)論太難了，所以就選那些評(píng)論好的吧。

2、看seo外包公司有沒(méi)有固定的辦公場(chǎng)所

這是為了避免與公司見(jiàn)面，以免上當(dāng)受騙，同時(shí)也是為了考核外包公司的實(shí)力。一個(gè)合格的seo外包公司會(huì)有自己專業(yè)的辦公設(shè)備和專業(yè)的辦公團(tuán)隊(duì)，以及良好的辦公環(huán)境，所以辦公空間一般都是交通便利的。

3、看看治理制度

一個(gè)稱職的公司會(huì)有自己的治理體系，包括客服治理模式、培訓(xùn)制度、質(zhì)檢、招聘、福利等方面。這些都是外包公司長(zhǎng)期發(fā)展和探索的結(jié)果，也是一個(gè)公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期沉淀后的結(jié)晶。經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的公司通常非常可靠。

4、看看客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)

我們主要看它的執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力和專業(yè)能力。較強(qiáng)的執(zhí)行力能給企業(yè)帶來(lái)更多的收益；學(xué)習(xí)能力是因?yàn)橛袝r(shí)客服需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)或服務(wù)相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)。有些知識(shí)是無(wú)法把握的。假如客戶不能把握問(wèn)題，客戶服務(wù)人員如何幫助客戶解決問(wèn)題？專業(yè)能力是為客戶提供更好的服務(wù)和滿足企業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)的能力。

因此，企業(yè)在選擇seo外包時(shí)，一定要謹(jǐn)慎，從各個(gè)方面進(jìn)行全面調(diào)查，確保公司各方面都符合要求后再進(jìn)行合作。

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