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一、市場現狀分析

隨著移動互聯網的發展，電子購物方式逐漸成為習慣，消費者不再受時間、地點、空間限制，消費方式更加趨向于碎片化、個性化和更具社交性；企業通過多樣化的渠道將線上購買與線下服務無縫連接，為消費者打造一體化的購物體驗。

二、傳統電商企業面臨的挑戰

1、銷售渠道

多個線上銷售渠道無法統一管控，過渡依靠第三方平臺，移動觸點變化無法適應。

2、業務整合

原有業務模式與線上業務模式無法有效結合，產生沖突傷害品牌及用戶體驗。

3、品牌傳播

沒有有效利用線上渠道進行品牌傳播，提高客戶黏性，只有銷售沒有交互。

4、系統支撐

電商業務系統支持能力在大促下的壓力考驗，需要對多系統進行集成。

三、B2C商城系統功能介紹

商品治理：商品添加、商品分類、商品設置、倉庫治理、地區治理。

訂單治理：訂單確認、訂單指派、單據治理、售后服務。

營銷活動：支持很熱門的促銷方式，如訂單促銷、商品促銷、積分促銷、優惠券、贈品、團購、禮包等。

會員治理：會員注冊、積分體系、預存款、會員關懷、商品咨詢與評價、訂單物流狀態查詢。

報表統計：實時經營概況、銷售統計、財務統計、會員消費數據。

倉儲治理：發貨單治理、采購單治理、調撥出入庫表、盤點申請、盤點查詢、庫存治理。

四、B2C平臺實現價值

多銷售模式支持：多種銷售模式在不同的網絡渠道開展電子商務，對線上銷售渠道統一管控，建立更統一的網絡銷售布局，同時兼顧企業以消費者為中心的品牌傳播與客戶體驗治理，完美線上價值鏈流程。

專注B2C零售消費者購物體驗：精細化購物交互，提升轉化，完美結合多終端購物體驗，會員互動與服務支持

全渠道營銷：B2C支持在多種渠道接觸不同消費群體，幫助企業深入了解消費者的購買行為及喜好從而開展營銷活動，提高銷售轉化率和客戶忠誠度。

用戶交互：靠聰明的接觸和體驗設計來獲取潛在用戶，并通過互動活動、評論、SNS、論壇等社交網絡與用戶建立聯系，沉淀第一次購買。

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