網站SEO優化_如何讓你的品牌口碑瘋傳只需做好這四步_SEO優化SEO推廣SEO服務天線貓_

數據營銷的概念興起后，國內市場上關于利用大數據助力企業口碑營銷的高峰論壇層出不窮，很多品牌也紛紛試水，嘗試通過大數據邏輯撬動口碑經濟，但究竟效果如何，一直未見分曉。在營銷領域，口碑營銷因其成本低，且有著其他形式的廣告所無可比擬的說服力，始終是企業主和品牌方發力的重點，但數字化或者說技術手段能不能解決品牌口碑的痛點，目前來看仍有待商榷。

企業要做好口碑營銷，其實是有共性的。不管是大品牌，還是其它的中小品牌，有4步非常關鍵：即消費者洞察、社交平臺的選擇、構建口碑營銷體系、制定激勵策略。

第一、消費者洞察

消費者洞察是營銷領域老生常談的話題，但也正因為常見而簡單遭到忽略。XX常見的一個誤區就是對自家產品（品牌）的自嗨——很多企業主在對外宣傳自己的產品或品牌時，總喜歡這樣說“我們的產品/服務質量是XX棒的XX可信賴的”，這樣說固然沒錯，但消費者對你的產品/服務的認知并不是自下而上單線條進行的，而是多維度多方面考量的結果。

一切的營銷思路圍繞著自己的產品展開而跳不出來，更會忘記對消費者的洞察——這是可怕的。消費者怎么看你，比你怎么看自己更加重要。

好比你的產品是一款蛋糕，你在對外宣傳時總是強調它原料選取多么嚴謹，配比多么正確，口味多么獨特，但對于消費者來說，他在選擇一款蛋糕時考慮的很可能不是這些。他在乎的是這款蛋糕造型是否大方，拿出去送禮會不會拿不出手。所以，假如你的消費者洞察沒有做到位，前面的所有宣傳都是在作無用功。你也永遠別希望這樣能為你的蛋糕帶來口碑。

第二、選擇合適的社交平臺

想要讓你的品牌口碑被消費者瘋傳，僅僅做好消費者洞察還遠遠不夠，還需要選擇適合自己的社交平臺。社交平臺是流量的集散地，也是口碑誕生的溫床。

但如今社交平臺那么多，應該如何選擇適合自己的社交平臺呢？筆者以為，平臺的選擇要根據自己的產品調性來。假如你要對一部網絡劇做口碑營銷，那豆瓣、微博、微信是就是很好的社交平臺，因為大家熱衷在這些社交平臺分享自己的日常見聞，看了哪部電影，哪個劇好看。但假如你的產品是一款電蚊香，那上述這些平臺可能就不適合你，因為蚊香在這些社交平臺上的存在感太低了，它更適合在小紅書、淘寶live等一些電商類社交平臺做推廣。

第三、構建口碑營銷體系

企業口碑營銷體系構建對品牌驅動同樣重要。現在我們做口碑營銷，我們需要根據用戶的社交影響力，包括他跟品牌的緊密關系去建立模型。大部分品牌的營銷體系模型都可按照以下幾類來搭建：

1）企業的員工

2）忠誠用戶和社群成員

3）意見領袖/KOL

4）潛在消費者

對產品（品牌）XX熟悉的是自己的員工，假如連XX了解產品的員工都不愿意為品牌代言，那你也別指望其他人幫你；忠誠用戶和社群成員是一個個傳播節點，盤活這些傳播節點，你的口碑傳播就會行形成一個面，當傳播節點足夠多時，傳播面也就覆蓋得更廣，口碑營銷的效果也就越明顯。意見領袖/kol本身就是一個渠道，經由Ta傳播的口碑能在很短時間內占領用戶心智；潛在消費者需要品牌盡一切可能做觸達，擴充增量市場遠比盤活存量市場更重要。

第四、制定激勵策略

口碑營銷在驅動的時候，我們發現做內容是非常難的一件事。尤其像杜蕾斯這樣的企業，假如它要保持自己在創意的領先性的話，它的團隊規模，包括投入的費用都是非常高的。所以，任何一個營銷策劃大師都沒法保證自己做的每一個內容全都能引發大量的傳播。

在企業說盡量把自己內容做好一點的基礎上，怎么能盡量推動傳播呢？這里面有一個被很多企業忽略掉的東西，就是激勵機制。因為有了激勵機制，才會讓不同的人群更主動地傳播，而且還會使這個傳播更加有持續性。

喬布斯以前說過一句話，說我們現在正處在科技跟人文天線貓的十字路口上，其實對于企業的營銷，對于企業的每一個市場人員，每一個CMO來說，我們正處在一個創意跟技術的十字路口上。技術很重要，人文（社交）同樣重要，忽略任意一點都不可能真正做好營銷。

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本文主題：如何讓你的品牌“口碑”瘋傳？只需做好這四步

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