現在口碑營銷越來越重要，很多企業意識到這一點，可以這么說，口碑營銷的好壞直接關乎到企業產品的銷量，那么企業該如何開展口碑營銷呢？

一般來說，企業網絡口碑方面的營銷傳達工作能夠分四步走：“樹立口碑—傳播口碑—接納口碑—維護口碑”的循環進程，而企業怎么進行網絡口碑營銷可根據這個循環圈，分為選擇樹立口碑對象—傳播口碑方式—接納口碑渠道—維護口碑方式四大方面。詳情如下：

一、樹立口碑的對象

企業樹立口碑對象要從用戶心理為起點去選擇，當用戶對某類產品有消費需求時，更傾向于選擇家人朋友、專家、互聯網信息和交流平臺等。樹立口碑目標要以這些口碑獲取方為對象，以第三方的身份處理用戶的消費訴求，獲取用戶的信任。

二、傳達口碑的方式

不同的消費群體有不同的消費需求，比如老年人重視性價比、中年人重視舒適健康、年輕人重視外觀，根據不同的消費需求和側重點，企業要確定自己的核心競爭力和精準受眾人群。而不同的傳播口碑的方式，對用戶產生的作用也不盡相同，大約可分為問答方式和評論方式兩大類。

評論方式是在百度口碑、論壇、貼吧、自媒體等平臺進行評論，擴展企業的傳播度和知名度。問答方式是在百度知道、知乎、貼吧等平臺以第三方身份對企業和品牌進行介紹和推薦，用幫其解決問題的方式進行無形的推廣，相較于評論方式問答的信服力更大。

三、接受口碑的渠道

接受口碑渠道是和傳播口碑一體的，不同的人群有不同的信息了解渠道。要根據企業網絡品牌營銷目的和受眾人群選擇合適的傳播渠道，以獲得更好的營銷效果。

網站seo優化四、維護口碑的方式

維護口碑的方式和傳播口碑的形式一樣分為問答和評論兩種，目的在于通過這兩種形式完整的傳遞企業和品牌信息，和用戶進行互動保持熱度，并挖掘潛在客戶，爭取達到口碑營銷的XX大效果。

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本文主題：企業如何開展口碑營銷？

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