天線貓營銷SEO優化小課堂又開課啦！企業碰到負面事件不知道如何公關？新聞源標簽媒體失效？想知道百家號和頭條號在危機公關中價值幾何？這些問題，天線貓營銷將在今天的SEO優化小課堂中一一為你作出解答。

隨著互聯網帶來的傳播速度的躍遷，當今任何企業的負面消息都可能在一小時內“家喻戶曉”，多年辛勞經營、不舍晝夜打拼積累下來的口碑，可能在一夜之間變成笑話，成為全國網民茶余飯后的消遣——這種情況一旦發生，如何在短時間作出響應，并對輿論方向進行引導，就成了一家企業公關能力的試金石。

負面消息如海嘯般襲來，企業當如何應對？

積極響應，正面壓制

企業碰到負面事件，首先要有一個正確的觀念，也就是必須接受無法100%清理的結論，正常的壓制可以通過SEO優化手段讓搜索結果正面的內容增加，但負面的內容100%消失目前越來越難，XX主要原因是百度對標題有負面詞的內容做了加權。

天線貓營銷在這里有四個口碑優化小建議：

1）負面事件出現后，盡快組織正面內容批量投放讓百度導致增加正面收錄，XX好超過負面自然轉載量；

2）可以考慮采取含負面關鍵詞的正面標題策略做一定的應對；

3）通過傳統媒體的自媒體平臺對事件進行統一的發聲，讓企業正能量以更寬的渠道傳播；

4）針對資訊分類安排媒體百家號和個人百家號進行SEO優化時，要注重把控稿件質量（原創度必須高于80%甚至全原創）。

新聞源可以做，但不要依靠

百度的新聞源，可以理解成百度的新聞信息爬取的重點媒體庫，百度并沒有完全取消新聞源標簽媒體，但隨著媒體自身的經營困難，合規網絡媒體的總量是在一年年下降的，由于過去各種事件影響，百度加強的新聞源媒體的篩選，對于某一家媒體來講這個月還屬于百度新聞源，下個月可能就不是了，增加了企業投放新聞源的難度。

能確保長期是新聞源的主要是幾個央媒加各行業頭部媒體，而這些媒體的非常挑稿，將倒逼企業新聞稿的內容質量提升，才能繼續擁有新聞源Pr的紅利。

兒子還是親生的好，百家號VS頭條號

百家號和頭條號雖然在產品形態上很像，但這是兩個完全不同的產品。

目前百家號在百度資訊（之前的百度新聞）展現量是覆蓋性的，在百度的內容生態中權重很高，因此，百家號在危機公關中價值巨大。由于百家號是任何時候都可以應對的策略,合適做官方快速發聲渠道（與微博微信配合）或由行業百家熱號發出，但由于百家號只能發首發原創內容，無法擴散傳播，所以可以配合可群發的新聞稿加大搜索聲量。

頭條號的整個內容生態是一個信息閉環，危機公關價值不足。舉個例子，假如你因為工作需要搜索一些業務相關的內容，你會打開頭條App搜索關鍵詞嗎，答案是不會。因為今日頭條是智能推薦邏輯，用戶只會刷來刷去，所以，雖然頭條號上有很多新聞是“舊聞”甚至是謠言，但你無所謂，選擇刷過去，但你打開百度的第一訴求是搜索，你希望得到的是真相和XX新的新聞動態。基于這個用戶路徑，對危機公關來說，百家號應該解決真相和實效性問題，而頭條號則是長尾和下沉。

今天天線貓營銷的SEO優化小課堂到這里就全部結束了，請同學記好筆記，我們下期再見。

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本文主題：企業品牌危機公關如何做？請收下這封錦囊

天線貓原文鏈接：

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