據相關數據顯示：近五年來，全國企業(yè)對口碑營銷的支出增長14.5%，大有趕超對傳統(tǒng)營銷模式投入規(guī)模的趨勢。從某種意義上說，2021年哪個企業(yè)假如還對口碑營銷存在遲疑態(tài)度，那這家企業(yè)是真正的out了。

口碑營銷無疑是行之有效的，但企業(yè)的好口碑不可能自發(fā)形成，而是需要企業(yè)主動制造并傳播下去。那么一般來說，企業(yè)該如何來為自己創(chuàng)造良好的口碑呢？要知道，口碑營銷建立在客觀事實的基礎之上才能長久發(fā)展。因此，企業(yè)可以從以下三個方面，進行口碑營銷。

1、以服務去創(chuàng)造口碑

服務是創(chuàng)造良好口碑的關鍵環(huán)節(jié)，是直面顧客的環(huán)節(jié)。營銷的目的，就是通過出色的服務來贏取消費者的口碑。要在日常的服務中使顧客滿足，進而營造顧客的忠誠度，當然，增值服務、差異化服務、創(chuàng)新式服務是常用的征服客戶的手段。

2、以公益去創(chuàng)造口碑

公益行為簡單樹立企業(yè)品牌的良好形象，使企業(yè)獲得良好的社會美譽度，尤其對于公益行為的受益群體，這些人往往會成為品牌的口碑傳播者，并對品牌有著長期的忠誠度。

3、以事件去創(chuàng)造口碑

通過制造新聞事件吸引媒體注重，通過媒體傳播達到預期的宣傳目的。在事件發(fā)生的第一時間，企業(yè)要及時采取必要的傳播推廣策略，促進并加速口碑的傳播，以此擴大企業(yè)的知名度。

總之，褪去各種復雜的模式和光環(huán)，口碑營銷就是讓你的客戶，自發(fā)的成為品牌的義務宣傳員。當然這一切，建立在出色的產品之上方可長久。否則再來的口碑也只不過是曇花一現(xiàn)，或企業(yè)用來愚人愚己的無聊手段罷了。

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本文主題：企業(yè)該如何去創(chuàng)造好口碑？

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