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消費行為是一種帶有情緒的選擇過程，忠實的消費者會對品牌產品很了解，因此，忠誠消費者對品牌有很強的粘性，而他們也會積極的影響周邊人。假如讓他們作為品牌宣傳者，帶動身邊的人，企業的口碑營銷算是到了爐火純青的地步。那如何讓你的消費者成品牌營銷的一員，成為品牌代言人？

1、促進線下口碑宣傳

人們更愿意相信普通人的使用感受，相信身邊親朋好友的推薦，沒有什么比貼近生活的代言更加深入人心。這對于中小企業來說無疑是一個巨大的好處，已經擁有的忠實客戶就是XX好的代言人，你不必再為那些明星支付巨額的代言費，就可以輕松賺到非常高的人氣。

舉個例子：雪佛蘭公司采訪了一個對雪佛蘭汽車有極大熱情和愛好的普通人，過后，他們把采訪錄像發給參與者，沒有要求他為雪佛蘭做什么。一個普通人受到如此重視，自然是非常興奮，于是他自發地把視頻放到了不同的社交平臺上，短時間內播放量就超過了12000次，不到一個月，他就在汽車迷圈子中積累不少名氣，可想而知這對雪佛蘭汽車的形象宣傳有多大作用。

2、培養品牌忠實用戶

互聯網時代，“顧客就是上帝”的理念越來越凸顯其價值。調查表明，影響潛在客戶購買行為產生的因素中，積極的品牌評價比重高達90%，購買行為產生過程是帶有很強的情感因素。為了達到XX好的傳播效應，盡可能多的接觸到更多客戶，社交媒體自然是不二選擇。無論是對大公司還是小企業，社交媒體讓你的品牌傳播變得如此簡單。微博、朋友圈上一次又一次SEO公司積極的點贊、評論、轉發，使你的品牌價值迅速發酵、增長，因此在社交媒體的環境中培養客戶是XX簡單成功的。

3、鼓勵消費者寫出產品體驗的過程

為了XX大效應發揮已有客戶的傳播熱情和影響效力，XX好列出一些用戶反饋的例子，用很簡潔、明了的方式來展示那些使用你的產品的人是如何快樂、優雅地解決問題，一定要避免引用一些“我喜歡這個產品，物美價廉”這樣籠統的評價，這沒有任何意義。案例應該很簡單、清楚，力求一句話深入用戶的心理和生活狀態中、尋求當前消費者心里的追求，戳中痛點，如此才能達到四兩撥千斤的效果。

第四、開設網頁或話題

方便消費者提交產品體驗故事

為了讓你的粉絲熱情更加突出、引人關注，你必須好好愛護他們。網站應該專門為粉絲設計一個展示頁，精心安排一些內容表現人們的滿足感受、反饋，甚至包括一些短視頻、粉絲的感謝信等。總之，讓你的客戶覺得自己被重視、被珍惜，購買你的品牌的產品會有一種優待感，產生一種在別的商家那里感受不到的優越感。好的展示頁，顧客會自然而然幫你傳播，這便是品牌傳播渠道的一個有力延伸，是線下到線上的一個無縫對接。

5.金杯銀杯不如消費者的口碑

社交網絡時代，顧客經常會把買到好產品后的使用感受評價和照片發布在各種社交平臺上，這樣的傳播方法，比那些企業賬號可以發布的推文、廣告或者推送的郵件，可信效力和傳播效力不知道要強多少倍。品牌，好壞不是你說了算，“人民群眾的眼睛是雪亮的”，消費者的反饋才是關鍵。

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本文主題：口碑營銷：如何讓消費者成為你的代言人

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