XX近，隨著《綠皮書》、《都挺好》等口碑爆棚大獲成功，在品牌打造和傳播上也給了我們一些啟示：第一、一個品牌要輸出優質的內容，給受眾真正想要的東西；第二、把握市場需求，發覺真正的痛點，明確受眾定位，打動人心；第三、結合品牌受眾，增加話題性，精準投放媒體廣告文案，增加曝光。有了這些策略，口碑炸裂肯定是必然的。今天，天線貓營銷給大家分享九大名人關于口碑營銷的金句，端好小板凳，耐心聽哦~

有時，好的口碑得之于誤打誤撞；有時，又是精心策劃的結果。不管怎樣，都要具備一些基本的要素，以使口碑瘋狂地傳播開來。這些要素就是所謂的五個“T”:Talkers（談論者），Topics（話題），Tools（推動工具），TakingPart（參與），還有Tracking（跟蹤了解）。

——美國口碑營銷專家安迪·賽諾維茲

他們不會逼迫人們為他們討厭的產品說好話，也不會慫恿他們故意在談話中推薦產品。口碑經紀公司只是利用人們愿意與他人談論并分享產品和服務這一既成事實。為人們提供一款他們喜歡的產品，他們自然會將之傳播開來。這就是口碑經紀公司以及其他口碑營銷公司能夠高效運作的原因。

——美國口碑營銷專家喬納·伯杰

你的口碑談論者通常是顯而易見的。他們是感到稱心如意的顧客，急于向朋友表達喜悅和興奮之情。各行各業都有積極發表評論的核心顧客群。有些口碑談論者是性格外向的顧客，他們經常對自己喜歡的東西喋喋不休。有些是不那么主動的顧客，但是他們經常被人請教意見。但是，口碑談論者中的非顧客可能更多。他們可能是永遠不會購買你的產品的超級粉絲。

——美國口碑營銷專家安迪·賽諾維茲

老實的營銷人員反對一切形式的暗中操作和欺騙行為。口碑營銷要傾聽消費者的聲音，暗中操作的營銷是在騙人。向顧客撒謊，不可能真正贏得優質顧客。假如你正在做暗中操作和欺詐的營銷，XX終一定會暴露。今天的消費者非常精明，他們能夠獨立思考，靠信息和資源識破你的謊言，并且轉告大家。消費者發出的聲音影響很大，能夠使哪些不老實的公司付出慘重代價。

——美國口碑營銷專家安迪·賽諾維茲

優選的也是XX重要的創造口碑的工具，既簡單又明顯，那就是老實地懇求。大多數人只是在你請求他們時才會談論。所以，要經常請求，到處請求。促使口碑流傳的挑戰，并不完全在于找到談論者；而更要看能否引發談論的行動。實際情況通常都是，你暗含恭維地請求顧客幫幫忙，他們也就順利成章地成為口碑談論者了。請記住，請求口碑談論者將你的話語傳播開，這相當于授予他們一種身份，令他們成為內部人士。

——美國口碑營銷專家安迪·賽諾維茲

人們分享事物可能有兩個原因：一是有趣，二是有用。有趣的事物讓人感到愉快，可以讓分享之人臉上有光……分享有用信息可以幫助他人，也會讓分享之人臉上有光……XX有趣的文章成為XX常被轉發的文章的概率會比一般文章高出25%，而XX有用的文章則會高出30%。

——美國口碑營銷專家喬納·伯杰

一個企業想擁有好口碑，好產品就是口碑的發動機，是所有基礎的基礎。產品品質是1，品牌營銷是它身后的0，沒有前者全無意義。而假如產品給力，哪怕營銷做得差一點，也不會太難看。小米營銷是口碑傳播，口碑的本源是產品。所以基于產品的賣點和表達賣點的基本素材是傳播的生命線。

——小米科技聯合創始人黎萬強

給予人們一些可供談論的東西，意味著要創造性地展示你的產品、服務和公司。而日常狀態的業務，并不能成為被人談論的話題。因此，必須不斷地提出新的話題。即使是對你的骨灰級粉絲，也需要有新的東西，這樣，他們的愛好才能持續保持和發展。也就是說，沒有新的魅惑物，就不會有持續的交談。而只要你能做出驚人之舉，粉絲們就會為之瘋狂。

——美國口碑營銷專SEO優化家安迪·賽諾維茲

知道口口相傳的XX佳優勢是什么嗎？就是人人皆可以使用。從努力提高業績的世界500強企業，到想要招攬顧客的街角餐館，從開展反肥胖運動的非贏利機構，到希望成功當選的政壇新手，口口相傳都頗具價值。它能夠掀起流行的浪潮，甚至可以幫助B2B公司在已有客戶的基礎上發展新的客戶。同時，口口相傳并不需要拋重金打廣告，它只需要人們開口。

——喬納·伯杰

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本文主題：口碑營銷不可不知的九大金句

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