購車前：將隱患降到最低 筑牢警惕意識(shí)

首先，購買汽車時(shí)，請(qǐng)不要輕信銷售人員的口頭承諾和宣傳，因個(gè)人對(duì)車況不熟悉，如有疑問要及時(shí)問清楚，并確認(rèn)是否符合事實(shí)。簽訂正規(guī)的買賣合同時(shí)，汽車的品牌、汽車標(biāo)識(shí)號(hào)碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、汽車代碼(車架號(hào))等車輛信息務(wù)必填寫詳細(xì)，銷售人員的口頭承諾如果沒有列入合同內(nèi)，則必須要求寫入合同內(nèi)，才能保障自身的合法權(quán)利。

另外，消費(fèi)者應(yīng)重視一些細(xì)節(jié)，如交車方式、地點(diǎn)、時(shí)間等;購車合同中要特別注意明確違約責(zé)任，要約定解決方式和違約金額;銷售方的印章名稱與購車合同、發(fā)票上的名稱三者必須保持一致。

購車后：將損失降到最低 理性維權(quán)積極溝通

首先要和廠家、4S店積極溝通，看能不能通過溝通就把問題解決。如果溝通無效，要打12315消費(fèi)者投訴熱線電話，到中國(guó)質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)，車質(zhì)網(wǎng)，開吧app等投訴渠道進(jìn)行維權(quán)，甚至可以搜集證據(jù)向法院提起訴訟。

愛車有問題，如何正確維權(quán)?

1、不要放棄，積極與商家溝通、協(xié)調(diào);

2、提起投訴前充分取證，盡可能保留照片、通話記錄，維修記錄及維修記錄記載的故障原因分析等證據(jù);

3、如情況緊急，除官方投訴渠道外，還可借助第三方維權(quán)平臺(tái)。如車質(zhì)網(wǎng)、開吧app、汽車投訴網(wǎng)等;

4、理性維權(quán)，適當(dāng)維權(quán)，充分認(rèn)識(shí)到汽車維權(quán)的難處，不提過分要求;

5、事態(tài)發(fā)展不由消費(fèi)者控制的時(shí)候，可求助媒體，同時(shí)聯(lián)合具有同一問題的車主，一起維權(quán)。

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